Hakem Heyeti Kararına Rağmen 72.500 TL İadesi Gerçekleşmedi

Doğtaş Mobilya’dan 24.05.2026 tarihinde Özsamet Tekstil şubesinden toplam 72.499,71 TL tutarında ürün satın aldım. Daha sonra bu sipariş iptal edildi ve hem mağaza yazılı olarak hem de WhatsApp üzerinden ödemenin iade edileceği tarafıma bildirildi. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararı ile bu bedelin iade edileceği, 72.500 TL’nin iadesinin yapılacağı ve 30 Haziran–4 Temmuz tarihleri arasında ödeme yapılacağı mağaza tarafından açıkça ifade edildi.

Buna rağmen belirtilen tarihler geçmesine karşın bugüne kadar hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Mağaza, genel müdürlük, telefon ve WhatsApp dahil tüm kanallardan defalarca kez iletişime geçmeme rağmen sadece oyalandım, somut hiçbir adım atılmadı ve ödeme yapılmadı.

Hakem Heyeti kararı ve yazılı taahhütlere rağmen 72.499,71 TL’lik ödemenin hala tarafıma yatırılmamasını kabul etmiyorum. Ödemenin, hak ettiğim şekilde yasal faiziyle birlikte derhal hesabıma iade edilmesini, sürecin neden bu kadar uzadığına dair de yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.