to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya İptal Sonrası Para İadesi Gecikmesi
15.02.2026 tarihinde Doğtaş Mobilya’nın online sitesi üzerinden İstanbul için 171724918 numaralı siparişim ile mobilya satın aldım. Firma, ürünleri taahhüt ettiği sürede üretemediği için 16.04.2026 tarihinde siparişlerimin iptalini talep ettim ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair e-posta onayını da aldım.
Doğtaş’ın sözleşmesinde geçen, iptalden itibaren 14 gün içinde para iadesi yapılacağı maddesine rağmen, bugün itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır. Konu ile ilgili olarak iletişim merkezleriyle defalarca kez hem yazılı hem de telefon üzerinden görüştüm. Her seferinde, konunun finans departmanına iletildiği ve aciliyetinin belirtildiği şeklinde standart kalıp yanıtlar verilip süreç geçiştirildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı.
Ödemesini yaptığım bedelin, sözleşmede belirtilen süre çoktan aşılmış olmasına rağmen hâlâ tarafıma iade edilmemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. Paramın hiçbir ek işlem veya oyalamaya gerek kalmadan derhal hesabıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı Doğtaş Mobilya’ya bildiriyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Para iadesi için beklemenin yanı sıra, bir de kendi paramızı talep ettiğimiz için çözüm merkezinden dönüş bekleyeceğiz. 80 gün faizsiz para herhangi bir bankada bile yok. En kısa sürede iletişim de değil, "derhal" paramın iadesini istiyorum.
15.02.2026’da Doğtaş Mobilya’dan sipariş verdiğim ürünün iptalini 16.04.2026’da talep ettim ve onay aldım. Ancak iade süresi geçmiş olmasına rağmen hâlâ para iadem gerçekleşmedi. İletişim merkezleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sürecin finans departmanına iletildiği söylendi fakat somut bir adım atılmadı. Bu durum beni büyük bir mağduriyete ve hayal kırıklığına sürükledi, süreci rezalet buluyorum.
Halen ulaşmadınız. Rezil ediyorsunuz kendinizi.
