Hafta Sonu Teslim Talebimiz Görmezden Gelindi Ve Kaba Davranıldı

Bursa’daki Doğtaş mağazasından yatak odası takımı ve birkaç ek ürün satın aldık. Satın alma esnasında özellikle cumartesi veya pazar günleri evde olabildiğimizi, ürünleri sadece hafta sonu teslim alabileceğimizi belirttik. Buna rağmen daha sonra arandığımızda teslimat için hafta içi perşembe günü tarihi verildi.

Çalışma durumumuzu ve sadece hafta sonu evde olabildiğimizi tekrar anlatmamıza rağmen bu tarihte ısrar edildi, bir sonraki hafta sonu için bile bir çözüm sunulmadı. Telefonda sert bir üslupla konuşulması ve hiçbir alternatif üretilmemesi nedeniyle kendimizi zorlanmış ve mağdur hissettik. Genel merkeze de şikayetimizi ilettik ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını, hafta sonu teslimat konusunda makul bir çözüm üretilmesini ve süreçteki iletişim tarzı hakkında da gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.