Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Konsol
Geciken Teslimat, Eksik Parçalar Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık

ID:35276074

Geciken Teslimat, Eksik Parçalar Ve İade Sürecindeki İhmalkârlık

Kader

Doğtaş Mobilya

24 Şubat 09:04

244

Ekim 2025 tarihinde Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Piero konsol şifonyer siparişi verdim ve 2.684,68 TL ödeme yaptım. Ürünlerim hem çok geç teslim edildi hem de teslimat sırasında parçaların eksik olduğunu gördüm. Eksik parçaları defalarca iletmeme rağmen bu konuda hiçbir çözüm üretilmedi.

Bunun üzerine ürünün iadesini talep ettim ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen iade süreci de tamamlanmadı, tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde yalnızca “en kısa zamanda yardımcı olunacağı” yönünde mesajlar aldım fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Ürünlerin kalitesi de ödenen ücreti kesinlikle karşılamıyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, ilgili sipariş numarası 808185581 olan alışverişime ait 2.684,68 TL tutarındaki ödemenin tamamının, daha fazla gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

24 Şubat 10:54 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Kader

24 Şubat 21:47

Merhaba telim kapandı bir daha iletişime geçmediniz. Ben en kısa sürede tatmin edici bir cevap istiyorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melih sonuçtan hiç memnun değil

Ürün Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

Melih

Doğtaş Mobilya

14 Şubat 14:49

326

04.01.2026 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Piero TV ünitesi satın aldım, sipariş numaram 760315075'tir. Ürün 02.02.2026 tarihinde tarafıma ulaştı ve gelir gelmez kurulum için Doğtaş ile iletişime geçtim; en kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ert...

Ürün Hasarı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

urun-hasari-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-3.jpg

urun-hasari-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

Asu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisizlik Nedeniyle İade Talebi

Asu

Doğtaş Mobilya

20 Ocak 00:00

503

11 Kasım 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Toscana genç şifonyer siparişi verdim. Bugün 19 Ocak 2026 ve aradan geçen bunca zamana rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte talep oluşturdum, tarafıma “en kısa sürede elinize geçecek” denildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesi...

teslimat-gecikmesi-ve-ilgisizlik-nedeniyle-iade-talebi-2.jpg

1 Destek

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş’tan Teslimatsızlık Ve İade Sürecinin Başlatılmaması

Şeyma

Doğtaş Mobilya

16 Ocak 14:44

377

22 Kasım’da Doğtaş’ın kendi web sitesi üzerinden Piero konsept puf ve Piero TV ünitesi rafı siparişi verdim. Aradan 2 ayı aşkın süre geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaştı ne de iade süreci başlatıldı. Sitelerinde 45 günden sonra iade olabileceği yazmasına rağmen bu süreçte hiçbir somut adım atılm...

dogtastan-teslimatsizlik-ve-iade-surecinin-baslatilmamasi-1.jpg

Defne sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş'tan Sipariş Verdiğim Şifonyer Aylarca Teslim Edilmedi

Defne

Doğtaş Mobilya

21 Aralık 2025 14:37

396

20 Eylül’de Doğtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden Milena yüksek şifonyer siparişi verdim. Aradan aylar geçmesine, taksitlerimin bitme aşamasına gelmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Süreç boyunca en az 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde depoda sevk aracı beklendiği, adresi...

1 Destek

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Selin

Doğtaş Mobilya

23 Ekim 2025 12:21

568

6 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş’ın internet sitesi üzerinden Trento model şifonyer siparişi verdim (Sipariş No: 710175580). 23 Ekim olmasına rağmen, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Sipariş bedeli olan 11.000 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Bu ...