to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş’tan 15.01.2024 teslim tarihli Giza sağ kollu dinlenme koltuğumu henüz yaklaşık bir buçuk yıl bile olmadan kullanırken, koltuğun metal ayağı 20.05.2025 tarihinde metal yorgunluğu sebebiyle kırıldı. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu durum kullanıcı hatası denilerek değerlendirildi ve tarafıma ücretsiz yeni metal ayak temin edilmedi.
Sorun sonrası Doğtaş yetkili servisi eve gelerek inceleme yaptı ve geri dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra kullanıcı hatası şeklinde, bence hatalı olan bir değerlendirme tarafıma iletildi. Bu karara itiraz etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım ve süreç benim açımdan mağduriyetle sonuçlandı.
Metal yorgunluğuna bağlı kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Kırılan metal ayağın garanti kapsamında, hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmesini ve itirazımın yeniden, objektif şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Doğtaş firmasından almış olduğum koltuğun kırlentinde yırtık ve ipliklerinde sökülmeler oldu. Koltukların teslimi Mart-Nisan aylarında gerçekleşti. Mayıs/2024'den beri kullanıyorum. 2 koltukta toplamda 5 kırlent var. Sadece birinde hasar oluştu. Servis oluşturdum. Servis inceleme sonucu hasarın tırn...
Kasım 2024’te Doğtaş’tan Giza 3’lü koltuk satın aldım. Teslimat süresi 2 ay olarak belirtilmişti, fakat 3 ay geçmesine rağmen koltuğum teslim edilmedi ve üretiminin dahi başlamadığı bilgisini aldım. Bunun üzerine Mart 2025’te iade talebinde bulundum. İade talebimin finans birimince onaylanması 5 ay ...
2024 yılında Doğtaş Çanakkale şubesinden aldığım Toscana model koltuğum, üretim hatası nedeniyle kırıldı. 18 Eylül’de, kırılmasından 2 ay sonra nihayet tamir için alındı ve 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan geçen yaklaşık 1,5 ayda koltuğum hâlâ elime ulaşmadı. Sürekli oyalandım,...
13 Nisan 2025 tarihinde Doğtaş Sırma siteler Ankara mağazasından 29.000 TL ödeyerek aldığım nita üçlü koltuk, 1 Mayıs 2025’te teslim edildi. Kurulum sırasında koltuğun iki yan kolunda boşluklar ve arka taraftaki kumaşta lekeler olduğu tespit edildi, teknik personel tarafından tutanak tutuldu ve ürün...
Yorumlar