Garanti Kapsamındaki Kırık Sandalye İçin Dört Aylık Geri Dönüşsüz Bekleyiş

Doğtaş Pazarcık mağazasından aldığımız bir masa ve altı sandalyeden oluşan yemek takımımızın sandalyelerinden birinin ayağı kırık çıktı. Ürünlerimiz daha bir yıllık bile olmadığı için garanti kapsamından destek almak istedik.

Durumu defalarca ilettikten sonra nihayet garanti servisinden eve gelip sandalyeye baktılar ve kırık olan sandalyenin yenisini getireceklerini söylediler. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık dört aydır ne bir geri dönüş yapıldı ne de yeni sandalye gönderildi.

Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve bilgilendirilmememden dolayı mağdur oldum. Kırık olan sandalyemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.