Doğtaş Şifonyerde Malzeme Kalitesi Sorunu Ve Garanti Reddi

Doğtaş Mimaro­ba şubesinden yaklaşık 6 ay önce Trento marka yatak odası takımı satın aldım. Kısa süre içinde şifonyerin özellikle üst ve birleşme kısmında kabarma ve soyulmalar meydana geldi. Yıllardır kullandığım diğer yatak odası takımlarında ne kullanıyorsak bu ürünü de aynı şekilde temizledik, ıslak bırakmadık, ekstra bir kimyasal ya da zarar verecek bir uygulama yapmadık.

Yaşadığımız sorun üzerine Doğtaş ile iletişime geçtiğimizde ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi ve benden ücret talep edildi. Şifonyerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşünüyorum, zira aynı şekilde kullandığımız diğer hiçbir mobilyada böyle bir sorun yaşamadık.

Yaklaşık 18 bin tl ödeyerek aldığım bu ürünün bu şekilde deforme olmasını ve üstüne bir de garanti kapsamındayken ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Şifonyerin ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli görülüyorsa ücretsiz şekilde parça ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.