to read complaints and reviews, or file yours. 
25.10.2025 tarihinde Erzurum Kervansaray AVM’de bulunan Doğtaş Mobilya bayisinden 4’lü koltuk takımı satın aldık. Ürün için toplam 105.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Koltuğu aldıktan yaklaşık bir ay sonra koltuklardan anormal sesler gelmeye başladı ve bu sorun o tarihten beri devam ediyor.
Yaşadığımız problem üzerine iki kez servis geldi. Servis incelemesi sonucunda sorunun fabrika hatasından kaynaklandığı beyan edildi. Buna rağmen tarafımıza ürün değişimi yerine sadece onarım yapılacağı söylendi. Fabrika hatası kabul edilmiş olmasına rağmen, yeni aldığımız ve kısa sürede sorun çıkaran bir ürünün tamir edilmesini istemediğimizi, değişim talep ettiğimizi açıkça belirttik.
Mağaza personeli ise “bizim yapacak bir şeyimiz yok, fabrika onarım yapacak, kabul etmiyorsanız mahkemeye gidin” şeklinde son derece umursamaz bir tavırla cevap verdi. Doğtaş müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadan doğrudan onarımdan başka bir işlem yapılmayacağı söylendi, şikayetlerimizle ilgilenilmedi.
Kısa sürede arıza yapan ve fabrika hatası olduğu servis tarafından da kabul edilen bu koltuğun tamir edilmesini değil, ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün değişiminin en kısa sürede yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
2023 Kasım ayında Doğtaş Gülpaparkvera mağazasından aldığımız 3’lü koltuk takımını, satın aldığımız günden bu yana neredeyse hiç kullanamadık. İlk günden itibaren koltuğun sırt bölgesinde ses ve yapısal sorunlar yaşadık. 2 yıl boyunca tam 4 kez servis ekibi evimize gelip tamir etti, fakat sorunlar h...
Erzurum Kervansaray AVM Doğtaş mağazasından 21.08.2025 tarihinde sipariş verdiğim, 09.12.2025 tarihinde teslim edilen Toscana koltuk takımını yatak odası ve yemek odasıyla birlikte toplam 220 bin tl bedelle 9 taksit şeklinde satın aldım. Koltuklar 2 adet üçlü ve 1 adet berjerden oluşuyordu. Teslim e...
Doğtaş Akyaka AVM Ümraniye bayisinden 22.12.2025 tarihinde Ümraniye üçlü ikili koltuk takımı, zigon sehpa ve yemek masası takımı (4 sandalye bir bank ve kırlent ile birlikte) aldım. Ürünlerin ilk teslimatı 28.01.2026 tarihinde, ikinci teslimatı ise 02.03.2026 tarihinde yapıldı. Ürünler teslim edildi...
11.06.2025 tarihinde Gemlik Doğtaş şubesinden almış olduğum koltuk takımında, ürün ilk teslim edildiği günden beri elyaf boşlukları ve kumaş hataları bulunmaktadır. Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ve Doğtaş ile görüştüm; ürün bir kez tamire gitti ve bir kez de değişim yapıldı, ancak buna rağmen a...
Yorumlar