to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Sandalye Ve Uzun Teslimat Gecikmesi İçin Tam İade Talebi
Doğtaş’tan MASKO Özsamet Mobilya şubesinden aldığım Toscana sabit yuvarlak yemek masası ve Anna sandalye (beyaz) siparişimde büyük bir teslimat sorunu yaşıyorum. Teslim tarihi 13.08.2025 olarak belirtilen toplam yedi parça ürünün altısı ancak Kasım ayında elime ulaştı, kalan tek sandalye ise bugün, 29 Aralık 2025 tarihi itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Bu alışverişe ait evrak numaram 1502362378’dir.
Bu süreçte defalarca kez telefonla mağazayı aradım; ancak her seferinde şube, sorunu depo ve fabrikaya yönlendirerek, “yemek saatindeyiz, şu an bakamıyoruz” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdi ve net bir çözüm sunmadı. Aylarca beklememe rağmen hâlâ tek bir sandalyenin dahi teslim edilmemesi hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Bu nedenle, teslim edilmeyen sandalye de dahil olmak üzere bu alışveriş kapsamında ödediğim toplam bedelin %100’ünün iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu gecikmenin artık son bulmasını ve mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
