Eksik Parçalar Nedeniyle Kullanılamayan Koltuk Takımı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

1 Temmuz’da peşin ödeme yaparak Doğtaş’tan Parvi köşe koltuk takımı, masa ve TV ünitesi satın aldım. 1 Eylül’de teslimat yapıldı, ancak koltuk takımının ayakları eksik teslim edildi ve masa bankının vidası da eksikti. Sonrasında gelen kargoda ise bu kez ayaklar vardı fakat vidaları yine yoktu. Şu anda koltuk takımım salonun ortasında eksik parçalar nedeniyle kullanılamaz halde bekliyor.

Eksik parçaların teslimi için Eskişehir Batıkent şubesiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde standart prosedürde üretime sokulacağı ve beklemem gerektiği söyleniyor, fakat hiçbir şekilde hızlı bir çözüm sunulmuyor. Daha önce de başka bir Doğtaş ürününde vida eksikliği yaşadım ve bu tekrar eden sorunlar mağduriyetimi artırıyor.

Müşteri numaram: 17753559. Eksik parçaların bir an önce tarafıma ulaştırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.