Eksik Ayak Giydirmeleri Sebebiyle Lumeris Koltuk Tesliminde Yaşanan Sorun Ve Acil Çözüm Talebi

Doğtaş Akalın Exclusive Eryaman–Yeni Batı mağazasından Kasım ortasında Lumeris L koltuk satın aldım, ürünüm ise ancak 10 Ocak tarihinde teslim edildi. Teslimat sırasında koltuğun ayak giydirmelerinin eksik olduğunu gördüm ve bunu hemen taşeron ekibe iletmeme rağmen hiçbir şekilde dinlemeden teslimatı tamamlayıp gittiler.

Daha sonra mağazayı defalarca aradım ve iki farklı görevliyle görüştüm. Önce servis kaydı açılacağı söylendi, ancak sonrasında tekrar aradığımda bu modelde o kısımda ayak giydirmesi olmadığı, yani ürünün bu şekilde olduğu iddia edildi. Oysa aynı koltuğun her yerde paylaşılan görsellerinde bu ayak giydirmeleri açıkça görünüyor. Kendi ürünlerini doğru bilmeden beni yanlış yönlendirmeye çalıştıklarını düşünüyorum.

Şu anda koltuğun demir ayak kısmı doğrudan parke üzerine basıyor, hem zemine zarar veriyor hem de yüksek bedel ödeyerek aldığım ürün eksik ve özensiz teslim edilmiş durumda. Üstelik garantiyi başlatmak için arandığımda bu sorunu özellikle belirttiğim için onay vermedim, buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Yaklaşık 50.000 TL ödeyerek, kredi kartına taksitli şekilde satın aldığım Lumeris L koltuğun eksik gelen ayak giydirmelerinin, görsellerde yer aldığı şekilde eksiksiz ve ücretsiz olarak tarafıma en kısa sürede gönderilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.