Doğtaş'tan Gecikmeli Ve Eksik Teslimat: Düğün Öncesi Yaşanan Büyük Mağduriyet

Doğtaş R*Z*L*Tİ
15.06.2025 tarihinde Ankara Ovacık Doğtaş mağazasından Calista model 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Düğünüm olduğunu özellikle belirtip ürünlerin acil koduyla gönderileceği söylenmesine rağmen, teslimat söz verilen tarihten yaklaşık iki ay sonra gerçekleşti. Bu süreçte düğünüm oldu ve bir buçuk ay boyunca koltuksuz yaşamak zorunda kaldık.

Ürünler nihayet geldiğinde ise koltuğun sırt kısmında yırtıklar vardı. Hatalı kısım değişim için alındı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca eksik teslimat sorunu da yaşadım ve defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen çoğu zaman ulaşamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, ürün iadesi talebime dalga geçer gibi ‘bu sürecin de iki ay süreceğini’ söylediler. 45.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişte, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tam olarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Doğtaş'tan pişmanlıktır.