Doğtaş Mobilya Doğtaş'tan Gecikmeli Ve Eksik Teslimat: Düğün Öncesi Yaşanan Büyük Mağduriyet

Mücahit · 2025-09-03T14:08:17+03:00

Doğtaş R*Z*L*Tİ 15.06.2025 tarihinde Ankara Ovacık Doğtaş mağazasından Calista model 2 adet üçlü koltuk satın aldım. Düğünüm olduğunu özellikle belirtip ürünlerin acil koduyla gönderileceği söylenmesine rağmen, teslimat söz verilen tarihten yaklaşık iki ay sonra gerçekleşti. Bu süreçte düğünüm oldu ve bir buçuk ay boyunca koltuksuz yaşamak zorunda kaldık. Ürünler nihayet geldiğinde ise koltuğun sırt kısmında yırtıklar vardı. Hatalı kısım değişim için alındı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ayrıca eksik teslimat sorunu da yaşadım ve defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen çoğu zaman ulaşamadım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen çözüm sunulmadı. Firma ile iletişime geçtiğimde, ürün iadesi talebime dalga geçer gibi ‘bu sürecin de iki ay süreceğini’ söylediler. 45.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptığım bu alışverişte, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ürünümün tam olarak, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Doğtaş'tan pişmanlıktır.

Doğtaş Mobilya

Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Kırık Koltuk Teslimatı Sonrası 20 Gündür Çözülmeyen Mağduriyet Ve İade Talebi

Yasemin

554

11 Ekim tarihinde Doğtaş'tan aldığım Calista koltuk takımının kurulumu sırasında, 3’lü koltuklardan birinin profilinin kırık olduğu tespit edildi. Hem servis hem de ben arıza kaydı oluşturduk. Ancak o günden bu yana, yani yaklaşık 20 gündür hiçbir aksiyon alınmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini ara...

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-2.jpg

kirik-koltuk-teslimati-sonrasi-20-gundur-cozulmeyen-magduriyet-ve-iade-talebi-1.jpg

Yanlış Ve Uyumsuz Kırlent Teslimatı, Uzayan Çözüm Süreci Ve Bilgilendirme Eksikliği

Bekir

1.002

04 Nisan 2025 tarihinde Ankara Keçiören Ovacık (Yozgat Bulvarı) Doğtaş şubesinden Milena salon takımı satın aldım. Ürün için 2272 ve 2274 kodlu kumaşlardan kırlent siparişi vermeme rağmen, teslimatta seçmediğim ve takımla uyumsuz kırlentler gönderildi. Üstelik ürün teslimatı 2 ay sonra yapıldı ve il...

Doğtaş İncek Mağazası Teslimat Sorunu Ve İlgisizlik

Şeyma

663

Doğtaş İncek mağazasından 20.07.2024 tarihinde mobilya alışverişi yaptık. 3lü 2li ve tekli olacak şekilde üç adet koltuk satın aldık. Bize koltuklardan ikisinin hazır olduğunu, 3lü olanın üretime gireceği söylendi. Hazır olan 2 adet koltuğu 15 gün içerisinde teslim edileceği, diğer koltuğun ise 1 ay...

Doğtaş Mobilya'da Teslimat Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Ceren

779

30.12.2024 tarihinde Doğtaş Mobilya Mardin şubesinden ikili koltuk satın aldık. Koltuğun erken gelmesini istediğimizi belirtmiştik, alırken maksimum 45 iş gününde teslim edileceği söylendi. Biz de tam 45 iş günü bekledik, tabii koltuk gelmedi. İki üç kez mağazaya gittik, yılbaşından dolayı fabrikanı...

Doğtaş Mobilya Düğün Sonrası Evde Koltuksuz Kaldık, Teslimat Gecikmesi Mağdur Ediyor

Onur

976

Düğün yaptım, ev hâlâ boş! Doğtaş koltuklar 10 haftadır teslim edilmedi. 06.05.2025 tarihinde Doğtaş Bergama şubesinden Calista model 2 adet üçlü koltuk ve 1 adet berjer satın aldım. Sipariş sırasında tarafıma ürünlerin 4 ila 6 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 hafta...