Doğtaş'ta 4 Aylık Geciken Teslimat Ve Sürekli Çözülmeyen Ürün Sorunları

Doğtaş’tan yaptığım çeyiz alışverişi tam anlamıyla mağduriyetle sonuçlandı. Koltuk takımı, giyinme dolabı ve yatak satın aldım. Satış sırasında teslim süresi 45 gün olarak belirtilmesine rağmen ürünler yaklaşık 4 ay sonra teslim edildi. Bu süre boyunca en az 20 kez mağazaya gitmek zorunda kaldım, her seferinde farklı bahanelerle oyalanıp hiçbir zaman net bir bilgi alamadım. Bu ziyaretler nedeniyle iş yerimden defalarca izin almak durumunda kaldım.

Teslim edilen ürünlerde de ciddi sorunlar yaşadım. Giyinme dolabı ilk teslimatta kırık parça ile geldi ve bu kırık parçanın değişimi için 1 ay daha beklemek zorunda kaldım. Sonrasında dolabın sensörlerinin eksik ve arızalı olduğu ortaya çıktı ve bu sorun hâlâ giderilmiş değil. Koltuk takımı ise kusurlu; oturulduğunda ciddi şekilde gıcırdama yapıyor.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şey tam ve sorunsuz hale getirilmedi. Eksikler tamamlanmadı, arızalar giderilmedi ve süreç sürekli ertelenerek ilerliyor. Bu süreç hem maddi hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde yıprattı. Bu kadar büyük bir alışverişte karşılaştığım bu ilgisizlik ve kalitesizlik kabul edilebilir değildir.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, tüm eksik ve ayıplı kısımların kalıcı şekilde düzeltilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.