to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Yatak Odası Takımının Eksik Civataları Nedeniyle Montaj Tamamlanamadı
Doğtaş’tan satın aldığımız Calmera yatak odası takımının montajı sırasında genç odasında kullanılan yatak bazasının civataları eksik çıktı. 6 Eylül Pazar günü İstanbul Bağcılar Doğtaş şubesine durumu ilettik ve civataların sipariş edildiği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen hâlâ aynı cevabı alıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Yaklaşık 85.000 TL ödediğimiz takımın bazası, eksik civatalar nedeniyle hâlâ kurulamadı ve odada parçalar halinde bekliyor. Kurumsal ve yaygın ağı olan bir firmadan çok daha hızlı ve özenli bir hizmet beklerdik, bu durum bizi gerçekten mağdur etti ve üzdü.
Eksik civataların acilen temin edilerek yatak bazasının montajının en kısa sürede tamamlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş markasına güvenerek gerçekleştirdiğimiz alışverişte, sipariş ettiğimiz ürünler arasında yer alan ve en temel, acil ihtiyacımız olan yatak konusunda büyük bir mağduriyet yaşamaktayız. Markanızdan tarafıma ulaşarak hâlâ "sevkiyat aşamasında" olduğunuz söylendi; ancak aradan tam 4 hafta geçmesine rağmen aynı mazeretle oyalanıyorum ve bu süreçte evde yerde yatmak zorunda kalıyorum. İnsanların en temel dinlenme ve yaşam konutunu bu denli aksatmak ve her aradığımızda aynı geçiştirici yanıtları almak kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Toplu ve yüklü miktarda ürün almamıza rağmen en önemli ve acil parçada bu derece sorumsuzlukla karşılaşmak bizleri hayal kırıklığına uğrattı. Müşterilerinize layık gördüğünüz yaklaşım bu mu? Sürecin daha fazla uzatılmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, yatağımın acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Markaya başvurdum, eksik civatalar nedeniyle montaj yapılamadı, 18 gün geçti ama hâlâ bir gelişme yok. Tedarik sorunu çözülmezse benzer bir ürünle değişim talep ettim, ancak süreç 1 ay sürdü ve hâlâ çözülmedi, bu yüzden olumsuz bir deneyim yaşadım.
