Doğtaş Üçlü Koltuk Ayaklarındaki Yırtık Ve Cevapsız Yanıt

Doğtaş Ankara Siteler şubesinden 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer ve bir yatak odası takımı aldım. Ürünlerin kurulumu 29.08.2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sırasında üçlü koltukların ayak kısımlarında yırtık olduğunu fark ettik. Kurulumu yapan ekip, yırtıkların fotoğraflarını çektiklerini ve kayıt oluşturduklarını söyledi ancak sonrasında bunun yapılmadığını, ilgili yere de bildirilmediğini öğrendik.

Biz daha sonra kendimiz kayıt açtık, üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen incelemeye gelen olmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Sıfır ürün olarak aldığım ve yaklaşık bir ay teslim olmasını beklediğim koltukların ayaklarında nasıl yırtık olabildiğini, ayrıca iki haftaya yakın bir süredir neden hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını anlamakta zorlanıyorum. Kurumsal bir firma olduğu için özellikle Doğtaş’ı tercih etmiştim ancak bu süreçte kurumsallığa yakışmayan bir ilgiyle karşılaştım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, yırtık olan koltuk ayaklarının en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesi veya ürünlerin kusursuz olanlarla değiştirilmesi ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.