Doğtaş TV Ünitesinde Tekrarlanan Hatalı Ürün Teslimi Ve Gecikmeye Karşı Acil Çözüm Talebi

19.04.2026 tarihinde Doğtaş Eskişehir Yolu mağazasından “Vermont TV Alt 210 cm Camsız” TV ünitesi satın aldım. Ürünün 31.05.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen teslimat 05.06.2026 tarihinde yapıldı. Gelen montaj ekibi, ürünün fabrikada hatalı üretildiğini söyleyerek kurulumu yapmadan ürünü geri götürdü.

Bu süreçte hem mağaza hem de Doğtaş genel merkez ile defalarca kez görüştüm. Her seferinde ilgili parçanın yeniden üretileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak herhangi bir somut adım atılmadı. Uzun süre bekletildikten sonra 30.07.2026 tarihinde ürünün camlı versiyonunu fiyat farkı ile getirebileceklerini belirttiler, mağduriyetim uzamasın diye bunu da kabul ettim.

Ancak bu kez de camlı versiyon fabrikadan yine hatalı üretim olarak geldi. Gelen ekip ürünü inceleyip hatalı olduğunu söyledikten sonra, ürünü salonumun ortasında bırakıp gitti ve montajı tamamlamadan ayrıldı. İki kez hatalı ürün gönderilmesi, teslimat ve üretim sürecindeki ciddiyetsizlik ve sürekli oyalanmam sebebiyle Doğtaş markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda.

Artık oyalayıcı sözler ya da geçiştirmeler değil, derhal net bir çözüm istiyorum. Her iki kez de yaşadığım mağduriyeti dikkate alarak, tarafıma ek hiçbir ücret yansıtılmadan, kusursuz ve eksiksiz bir TV ünitesinin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin Doğtaş tarafından açık ve tatmin edici şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.