to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Servis Randevusunda Belirsiz Saat Aralığı Müşteriyi Gün Boyu Bekletiyor
Doğtaş’tan aldığım yemek masası için gereken bir parça nedeniyle yaklaşık 1 aydır parça tedarikini bekledim. Parça sonunda tedarik edildi ve teknik servisin 17.01.2026 tarihinde montaj için geleceği bilgisi verildi.
Ancak servis için sadece gün veriliyor, sabah 09.00’dan gece geç saatlere kadar gün boyu beklemem isteniyor ve net bir saat aralığı paylaşılmıyor. Çalışma ve günlük yaşam düzenimi buna göre ayarlayamıyorum, tüm gün evde beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ayrıca servis hizmetini verecek firmanın ilgisiz olması, müşteriyi yeterince anlamamaları ve kendilerine ulaşmanın zor olması da yaşadığım mağduriyeti artırıyor.
Doğtaş’tan servis için makul ve net bir saat aralığı verilmesini, bu belirsizliğin giderilmesini ve müşterilerin tüm gün bekletilmeden randevu sisteminin düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetim devam ediyor olup, şikayetime istinaden arayan ''sözde çözüm ekibi'' dahi söyledim 2 cümleyi iletemediği gibi, henüz tarafıma ilgili ürünün teslimatına dair bir işlem yapılmamıştır. Bu ve benzeri şikayetlerin fazlaca olması zaten Doğtaş'ın nasıl bir hizmet verdiğini ortaya koymaktadır. Satış yapılırken her şeyin güzelce anlatılması fakat satıştan sonraki adımlarda hiçbir şey yapmıyor olup, taahhütlerini yerine getirmiyorlar. Bu markayı tercih edeceklerin de bir kez daha düşünmesini rica ederim, şahsen çevremde herhangi bir kişiye düşmanım daha olsa yönlendirmeyip, tercih etmemesini istiyorum kendi yaşadığım deneyime dayanarak. Bu şikayetim hala devam ediyor olup, bu yazıya istinaden işimi uzatacaklarını, öteleyeceklerini biliyorum fakat tercih edecek diğer insanlara bir yol göstermeni umuyorum.
