to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Rita Koltuk Takımı
26.09.2022 tarihinde Doğtaş Şirinevler mağazasından 22.000_TL ödeyerek rita koltuk takımı (1 adet rita üçlü koltuk+1 adet rita ikili koltuk+2 adet rita berjer) aldık. Aldığımız bu ürünü birçok farklı marka ve mağazalar arasından beğenerek ve Doğtaş kalitesine güvenerek aldık ama aldığımız günden beri hiç problemlerimiz bitmedi, hayal kırıklığına uğradık.
Üçlü koltuk bir kez tamir edildi. Yine aynı üçlü koltuk 2 kez yenisiyle değiştirildi. (tatilde olmamız sebebiyle 2. Kez henüz yenisi teslim edilmedi.) İkili koltuk da alt tarafında kırılma başladı. Bilir kişi talep ettim. Gelip problemi tespit ettiler. Tamir edilmesi uygun görüldü ama ben tamir edilmesini kabul etmedim. Koltuk takımını alalı henüz 1 yıl bile olmadan sıkıntımız hiç bitmedi. Bu ürün artık ayıplı maldır. Ailecek hem maddi hem manevi olarak çöktük. Bu süreç bizi çok yordu. 26.09.2022 tarihinde 22.000_TL ödeyerek aldığımız koltuk takımının iade alınarak muadil başka ürünle değiştirilmesini veya ödemiş olduğum bedelin ilgili kanunda belirtilen şartlarda güncel haliyle iadesini talep ettim. Talebimi i***@dogtas.com mail adresine 3 kez mail ile bildirdim beni dikkate alıp cevap bile vermediler.
Televizyonda, sosyal medya da, orada burada çok güzel reklam veriyorlar. Bunları da versinler...
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Bu talebinize ilişkin olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, talep ve önerileriniz için bize ulaşarak daha hızlı ve kolay destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Çözüm Ekibi
Merhaba, önceki gibi herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bu kadar sorumsuz ve müşterisini önemsemeyen bir firma görmedim. Her şey ürünü satana kadar ondan sonra bir şey yok.
Merhaba, koskoca Doğtaş bana neden cevap vermiyor_? Olay bu mudur yani.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
Merhaba, talebim ile ilgili henüz bir dönüş yapmadınız. Rita koltuk takımının kronik sorunları var. Artık bu ürünü kullanmak istemiyorum. Sizden sadaka istemiyorum. Kanunun bana vermiş olduğu haklarımı istiyorum. 6502 sayılı yasanın 11. Maddesi uyarınca malın ayıpsız misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
7 ayda Rita koltuk takımının ne hale geldiğini görünüz. Alt kısmı tamamen suntadan yapılmış ve kırılmıştır. İşte kalite işte Doğtaş...
Teşekkür ediyorum. Ürünüm yenisiyle değiştirildi.
27.11.2023 tarihinde koltuk takımı yeni bir koltuk takımı ile değiştirildi fakat üçlü koltuklardan bir tanesinin orta iki ayakları paketten çıkmadı. Üç gün içinde getireceğiz dediler 15 gün henüz gelmedi. Fabrika da üretim yapılıyormuş henüz ne zaman geleceği de belli değil. Koltuk zarar görmesin diye kenar da ters bir şekilde duruyor. Per perişan olduk. Evimize misafir ağırlayamıyoruz. 1 yıldan fazladır Doğtaş ile uğraşıyorum, hep sorun hep sorun hiç çözüm odaklı değiller...
Teşekkürler sorunum Çözüldü
