to read complaints and reviews, or file yours.Kebeli'den Gizli Kargo Ücreti Şikayeti
Kebeli isimli internet sitesinden 3.500 TL ödeyerek halı siparişi verdim. Ürünü satın alırken sitede kargo ücretiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, herhangi bir ek ücret yansıtılacağı belirtilmedi.
Bugün halım DHL kargo ile teslim edildiğinde, halı şeffaf şekilde paketlenmiş olarak geldi ve kapıda benden ayrıca 680 TL kargo ücreti tahsil edildi. Bu tutarı elden ödedim ve ücreti, kargo kapıya gelene kadar kesinlikle bilmiyordum. Ayrıca kargonun bu ücreti neye göre, hangi hesaplamaya (kilo, desi vb.) göre aldığı konusunda da bana herhangi bir açıklama yapılmadı.
İnternetten daha uygun olur diye alışveriş yaparken, mağazadan alacağımdan daha pahalıya gelmiş oldu. Bu nedenle, kargo ücreti konusunda baştan bilgilendirilmemiş olmamı ve kapıda bu şekilde sürpriz bir ücretle karşılaşmayı doğru bulmuyorum. Kebeli’den, kargo ücretinin açık ve şeffaf şekilde belirtilmesini, ücretlendirme kriterlerinin tarafıma net olarak açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şermin D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kebeli'den Gizli Kargo Ücreti Şikayeti konulu ve 36343724 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
