to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Modoko'dan Yatak Odası Takımının Gecikmeli Teslimi Ve Personelin Saygısız Davranışı
26.10.2025 tarihinde Doğtaş Modoko şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, ayrıca resmi teslim süresi olarak da 45 iş günü belirtildi. Buna rağmen bugün itibarıyla, sözleşme numarası 21753 olan siparişime ait ürünüm hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte ürünlerimin durumunu öğrenmek için mağazayı ve ilgili birimleri aradım. Özellikle sevkiyat planlama bölümündeki telefonlara bakan hanımefendinin tavrından son derece rahatsız oldum. Mağdur durumda olmama rağmen, çözüm odaklı ve profesyonel bir yaklaşım yerine, “Ben ne yapabilirim, ürün bana gelmeden nasıl ulaştırayım” gibi ifadeler kullandı. Bu söylemler ne empati içeriyordu ne de kurumsal bir firmadan beklenen ciddiyete uygundu.
Uzun süredir taksitle ödediğim, toplam 50.000 TL tutarındaki bu ürünün artık daha fazla gecikmeden, acilen teslim edilmesini ve ayrıca tarafıma karşı sergilenen saygısız ve profesyonellikten uzak tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Hem bu çalışanının davranışından hem de Doğtaş’ın genel süreç yönetiminden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli bilgilendirme dedikleri de kusura bakmayın haklısınız vs vs. Sorunum çözüldü mü? Hayır. Ürünler hala tarafıma ulaştırılmadı. 16 Ocak cuma gününe kadar tarafıma ulaşmaması halinde ürünleri teslim almayarak ücret iadesi için yasal hakkımı kullanacağım. Gerekirse 1 ay da farklı bir markadan ürün beklerim yine de paramı size yedirmem.
Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
