to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Parçalar Mağduriyeti
Doğtaş Mobilya’dan 11 Ekim 2025 tarihinde Kocaeli Mobesko şubesinden Carmela TV ünitesi satın aldım. Ürünün en geç 1,5 ay içinde teslim edileceği söylendi ancak teslimat 31 Aralık 2025’te, yani yaklaşık 3 ay sonra ve üstelik eksik parçalarla yapıldı.
Eksik parçaların bir kısmı 19 Ocak 2026’da getirildi fakat hâlâ bir raf parçası eksik. Ürünün toplam 34 bin TL’lik ödemesini kredi kartıyla çoktan tamamlamış olmama rağmen, aldığım hizmet teslimat süresi ve eksik parçalar açısından son derece yetersiz kaldı.
Bugün mağaza ile tekrar görüştüğümde eksik rafın ancak 20 gün içinde teslim edilebileceği söylendi. Teslimatın zaten aylarca gecikmiş olması ve hâlâ ürünün tamamlanmamış olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Kocaeli Mobesko Doğtaş şubesindeki personelin ilgisiz tavırları da süreci daha da zorlaştırdı.
Eksik rafın en kısa sürede tedarik edilip TV ünitesinin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma uygun bir jest veya telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bekliyorum süreç boyunca bir kere bile bilgilendirme için aranmadım aradığımda da uzun zaman içerisinde ancak ulaşabildim şikayet yayınlanınca genel merkezden bir dönüş oldu bekliyorum hala
Kapak sorunu çözüldü teşekkür ederim sıra en kısa sürede rafın teslim edilmesinde
11 Ekim de aldığım TV ünitesi rafı hala teslim edilmedi aradığımızda şikayet edebilirsiniz tarzında terbiyesizce bir dönüş oldu karşımızda muhatap yok bir daha Mobesko Doğtaş yakınından bile geçmem kimseye de ta siye etmem hala bekliyorum an itibariyle 5aya sayılı günler kaldı
