to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya’da Uzun Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih
Doğtaş Mobilya’dan 30 Kasım 2025 tarihinde online olarak gelen Tortana serisinden 2 adet 3 kapaklı dolap, aynı seriden şifonyer ve 2 adet komodin siparişi verdim. Sipariş numaram 974348115. Mersin Yenişehir adresine teslim edilmesi gereken bu ürünler, üzerinden 40 iş günü geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de verilmiyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde ürünlerin üretim aşamasında olduğu, ancak yasal teslim süresinin geçmiş olmasına rağmen ne zaman teslim edileceğinin söylenemediği iletildi. Görüştüğüm temsilciler son derece ilgisiz davrandı, herhangi bir somut çözüm ya da alternatif de sunulmadı. Uzun süredir belirsizlik yaşıyorum ve planlamamı yapamıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslimat tarihi verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Bugün sipariş tarihim üzerinden 72 gün geçti. Ürünler hala bana ulaşmadı. Herhangi bir gün veremediklerini söylüyorlar. Tek bir ürün söylenilene göre 60 gündür üretilemedi. Diğer ürünlerin hazır olduğu söyleniyor 60 gündür bu nedenle teslimat gerçekleşmiyormuş. İki gün önce kargolandı bilgisi geldi bunun üzerine kargo firmasını aradım fakat böyle bir kargo yok. Firma ile tekrar iletişeme geçtiğimde ise kargolanmadığını doğruladılar. Yasal teslim süresini geçtim artık vazgeçtik de en azından aşağı yukarı bir tarih verilebilirdi. Bir daha asla bu firmadan bir şey almayacağım.
