Kredi Kartımdan Çekilen Ücret İade Edilmedi Ve Bilet Sağlanmadı

19 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul – Edinburgh uçuşu için THY üzerinden 9 Haziran'da bilet almaya çalıştım. Ödeme aşamasında kredi kartımdan 15.488,25 TL çekilmesine rağmen biletleme işlemi tamamlanmadı ve herhangi bir bilet ya da PNR bilgisi tarafıma iletilmedi.

Bu sorunla ilgili TK-14742408 numaralı geri bildirimi açtım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen 4 Temmuz itibarıyla hala somut bir çözüm üretilmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılıp aciliyet notu alındığı ve incelemenin sürdüğü söylendi. İlk görüşmemde 7 iş günü beklemem istenirken şu an 10 iş günü geçmiş olmasına rağmen ne bir dönüş ne de para iadesi yapıldı.

Ortada hem biletim hem de iadesi yapılmamış ciddi bir tutar var ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur ediliyorum. Kredi kartımdan çekilen 15.488,25 TL tutarının, herhangi bir ek bekleme süresi olmadan, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.