to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilyada Sürekli Eksik Parça ve Hatalı Montaj Şikayeti
Doğtaş Mobilya Milena koleksiyonuna ait ürünlerimizi 10.11.2024 tarihinde Bursa Nilüfer Ertuğrul Mahallesi’indeki Doğtaş Exclusive şubesinden aldık (müşteri no: 1766**699). Kurulum 22 Nisan 2025’te yapıldı. Kurulum sırasında yatak odası dolabının bir parçasının hatalı olduğu, konsolun sağ yan tahtasının kusurlu ve dikey çıtasının yamuk olduğu tespit edildi ve talep oluşturuldu. 7 Mayıs 2025’te dolabın hatalı parçası ve konsolun yan tahtası geldi ancak dikey çıta eksikti. Dolabın parçası monte edildi, konsol için eksik dikey parça talebi açıldı ve parça geldiğinde yan tahta ile birlikte montaj yapılacağı söylendi.
1 Temmuz 2025’ten itibaren evde yaşamaya başladık ve dikey parça talep üzerinden yaklaşık 4 ay boyunca gelmedi. Bu süreçte iken, 12 Eylül 2025’te konsolun alt tablası patladı. Durum görsellerle Doğtaş yetkililerine bildirildi, yetkili bunun montaj hatasından kaynaklandığını belirtti ve uygun parçaların getirileceğini söyledi. Defalarca arayıp yazmamıza rağmen ancak 18 Kasım 2025’te talep edilen dikey çıta ve patlayan alt tabla getirilerek mevcut yan tahta ile yeniden montaj yapıldı. Geç de olsa çözüm sağlandığı düşüncesiyle mağdur olmuş olsak da bu süreci yansıtmadık.
Ancak şu an konsolun alt çekmecesi, sol tarafının montaj hatası nedeniyle tamamen elimizde kalmıştır. Karşılaştırma için her iki tarafın görsellerini ekledik. Çok sayıda vida yeri olmasına rağmen delik deşik edilerek yalnızca iki vida kullanılması ve bu vidaların dahi tutmamış olması, işçiliğin ne kadar özensiz olduğunu açıkça göstermektedir. Konsol hiçbir zaman kapasitesinin üzerinde kullanılmamıştır. Aksine, aylarca “gelip yapılacak” denildiği için aktif olarak kullanılmamış ve çoğunlukla boş bırakılmıştır.
Sürekli eksik parça, yanlış montaj ve kötü işçilik nedeniyle uzun süredir mağdur edildik. Kaliteli olduğu düşüncesiyle alınan bir mobilyanın 8 ayda bu hale gelmesi kabul edilemez. Yeniden söküm ve montaj yapılmasına güvenimiz kalmamıştır ve artık ürün için kalıcı ve tatmin edici bir çözüm talep ediyor, Doğtaş Mobilya’dan şikayetçi olduğumuzu özellikle belirtmek istiyoruz.
Ne bir cevap verildi ne bir iletişime geçildi ne de bir çözüm üretildi. Bu şikayetin üzerinden tekrardan iletişime geçmemize rağmen üzerinden tam 5 ay geçti oyalandık ve kurban bayramı öncesi geleceğiz denmesine rağmen yine kimse gelmedi. Mobilyanın hali ortada zaten herkes gördü görmeyenlere de ne kadar kötü bir süreç geçirdiğimizi anlatıyorum. Çok kötü bir markasınız, bin pişmanım alışverişimi sizinle gerçekleştirdiğim için kimse de gerçekleştirmesin.
