to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Mobilya’da İptal Talebi Reddedildi Geri Ödeme 2 Ay Beklemede
18 Ocak tarihinde Doğtaş Mobilya’dan internet üzerinden sipariş verdim. 19 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini istedim, ancak iptal talebim gerçekleştirilmedi ve yaklaşık 2 hafta sonra ürün tarafıma gönderildi. Ürünü hiç kutusundan bile açmadan aynı şekilde geri kargoladım.
Ürünlerinin depolarına ulaştığı bilgisi üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süre içinde en az 8 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “işleme alındı” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve 2 aydır ödediğim paranın iadesi için bekletiliyorum.
Resmi olarak iade sürecinin 14 iş günü içerisinde tamamlanması gerekirken 2017546047 numaralı talebim hâlâ sonuçlandırılmadı. Sürecin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyor, gecikmeden kaynaklanabilecek tüm mağduriyetlerimin giderilmesini ve kredi kartıma ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Dün konuştum sizinle hala sürecin devam ettiğini ve dün işleme alındı bilgisi verildi. 14 iş günü çoktan geçti. Acilen iademi talep ediyorum.
6 Mart'tan bugüne yine 1 hafta olacak ve halen iade yapılmadı. Parayı yaşlandırmaktaki amaç nedir?
5 ay önce iade ettiğim ürününün para iadesi hala yapılmadı. Firmayı aradığımda ürünler depoda bulunamadı gibi anlamsız bir cevap verildi. Hepsijet XL firmasının bana iade edildiğine dair belge ve mesajları iletiyorum. Lütfen artık iade edilen ürünleri Hepsijet XL firmasını arayarak bulabilir misiniz? Bu nasıl iş bilmezlik ben anlamadım.
