Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş Mobilya'da 2,5 Ay Geciken Loft Üçlü Koltuk Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

ID:34984965

Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Mobilya'da 2,5 Ay Geciken Loft Üçlü Koltuk Teslimatı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Deniz

Doğtaş Mobilya

25 Ocak 18:31

229

12.11.2025 tarihinde saat 09:27’de Doğtaş Mobilya’nın internet sitesi üzerinden Loft Üçlü Koltuk siparişi verdim. Aradan yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen 670612385 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 1 aydır düzenli olarak müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde siparişimin üretildiği söylenerek oyalanıyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde ise “biraz bekleyelim, gelecek” denilerek net bir tarih verilmeden süreç uzatılıyor.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Doğtaş Mobilya

27 Ocak 11:25 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Deniz

08 Şubat 20:22

Dediğiniz gibi arandım sorunun çözülüp kısa süre içerisinde siparişimin teslim edicelecegi söylendi fakat neredeyse 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir şekilde siparişim teslim edilmedi bende iptal etmek için sizle iletişime geçtim biz sizi arıcagız deyip yine başınınzdan savdınız bu durum gerçekten çıkmaz bir yola gidiyor sipariş verdiğime gerçekten pişman oldum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Loft Serisi Üçlü Koltuk Teslimatı 3 Ay Gecikiyor

Merve

Doğtaş Mobilya

08 Ocak 15:06

274

24 Ekim 2025 tarihinde Adana Mobilyacılar Sitesi’ndeki Doğtaş şubesinden Loft serisi üç adet üçlü koltuk siparişi verdik. Sipariş numaramız 17585017 olmasına rağmen, aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünlerimiz hâlâ tarafımıza teslim edilmedi. Mağazayla defalarca görüştük ve her seferinde ürü...

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Doğtaş Koltuk Siparişim İki Aydır Teslim Edilmedi Bilgi Karmaşası Yaşıyorum

Mehmet

Doğtaş Mobilya

03 Temmuz 2025 19:55

768

"Doğtaş’tan sipariş ettiğim ürün, taahhüt edilen süreden çok daha geç teslim edildi. Bu süreçte ne yazık ki firmanın müşteri bilgilendirme ve şeffaflık konusunda ciddi eksikleri olduğunu gözlemledim. Müşteri temsilcileri, yaşanan gecikmeye dair tatmin edici ve net bilgi vermemekte, çoğunlukla jenerik ve geçiştirmeye yönelik cevaplarla süreci geçiştirmektedir. En büyük sorun ise, gerçekten çözüm üretebilecek yetkili bir kişiye ulaşmanın neredeyse imkansız olmasıdır. Tüm bu olumsuzluklara rağmen, siparişin ardından geçen 2 ay sonunda, sürecin hızlanması ve çözülmesi adına iyi niyetli yaklaşımıyla destek olan N**** Hanım’a özellikle teşekkür etmek isterim. Müşteri memnuniyetine yönelik çabası, bu Zorlu süreci biraz daha katlanabilir kılmıştır. Genel olarak, Doğtaş’ın teslimat süresi ve müşteri hizmetleri konusunda ciddi eksiklikleri olduğunu düşünüyorum. Ürün kalitesi kadar satış sonrası destek de bir firmanın kalitesini gösterir."

33 Gündür Teslim Edilmeyen Zigon Sehpa Ve Bilgi Belirsizliği

Barış

Doğtaş Mobilya

15 Aralık 2025 21:31

509

12.11.2025 tarihinde Doğtaş’ın resmi internet sitesinden zigon sehpa siparişi verdim. Sipariş numaram 766466219. Aradan 33 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 5 gün önce aradığımda ürünün üretimden ç...

1 Destek

Zeliha sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Ürünler Nedeniyle Doğtaş Mobilya’dan Ücret İadesi Talebi

Zeliha

Doğtaş Mobilya

24 Aralık 2025 19:53

663

25 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Mobilya’dan mobilya siparişi verdim. Satış sözleşmesine göre ürünlerin 24 Kasım 2025 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ve ödeme tarafımdan eksiksiz şekilde yapıldı. Ancak belirtilen teslim tarihinde ürünler teslim edilmedi. Sonrasında tarafıma Aralık ayı içerisinde...

Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Dolap İçin Çözüm Bekliyorum

Özge

Doğtaş Mobilya

05 Kasım 2025 18:21

482

05.10.2025 tarihinde Doğtaş’ın online mağazasından 612769080 numaralı siparişimle bir dolap satın aldım. Siparişimin üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak net bir teslimat tarihi verilemedi, sadece sevkiyat ekib...

1 Destek