to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş Mobilya, toscana koltuk takımındaki işçilik hatasını kabul etmiyor. Koltuklar evime geldikten bir ay sonra, orta ayakları sallandığı için servis çağırdım, servis gelip, vidalarını sıkıp gitti, ama koltuk ayaklarındaki sallanma devam etti ve ayaklar tamamen düştü. Bunun sebebi ise işçilik hatası ya da tasarım hatası; koltuğun ortasından demir profile, somunu kaynak ile tutturmuşlar ve videoda da görüldüğü gibi, iki noktadan kaynak ile somun tutturulmuş, ama kaynak yaparken demir profil delinmiş ve kaynağın çok az bir kısmı tutmuş. Çünkü elektrot kaynağı yapılmış, ama buraya gaz kaynağı yapılması gerekirdi. Servis bugün geldi ve kullanıcı hatası, sizden servis ücreti alacağız dediler.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Evet, 40 gün sonra tekrar servis geldi, ve işçilik ücreti 3000istediler. Önceki videomun net olmadığını fark ettim ve işçilik hatasını daha iyi gösteren bir video daha çektim. Orta ayakların somunlari, ince demir profile kaynatilirken, kaynak zaten demir profili eritmiş ve somunları çok az tutmuş, en ufak bir oynamada somunlar profilden ayrılmış, düzgün kaynak olsaydı, bu somunları ayırmak için benim ayaklara çok fazla kuvvet uygulamam gerekirdi. Bunu videoyu seyredince siz de anlarsınız. Bu benim hatam değil, işçilik hatası, ya da tasarım hatası.
Sonunda koltuk ayaklarını tamir ettiler, epey bir zaman uğraşsam da, sorun halledildi. Servis ilk geldiğinde, kolayca halledebilirdi, fakat süreç uzadı biraz. Yine de teşekkürler. Sizlere kolay gelsin.
Doğtaş’tan yaklaşık bir yıl önce aldığım Toscana koltuk takımını kullanmaya başladıktan sadece üç ay sonra, kumaşlarda yoğun tüylenme ve deformeler oluştu; sırt minderleri çöktü ve üçlü koltuğun orta ayağı kırıldı. Koltuk bel verdiği için altına kitap koyarak desteklemek zorunda kaldım. Sorunları f...
Doğtaş Karabük mağazasından aldığım Toscana koltuk takımında, daha 2 ay dolmadan tüllenme sorunu yaşadım. Kumaş değişimi talep ettiğimde sadece aynı kumaşla tekrar kaplama yapabileceklerini söylediler ve mecburen kabul ettim. Ancak değişimden sonra da aynı sorun tekrarlandı ve tüllenme sorunu sürekl...
Doğtaş mobilyadan almış olduğumuz toscana koltuk takımında pamuklanma oldu. Firma kumaş değişimi yaptı fakat yapılan değişimde dikiş hataları, yanlış yastık kılıfı ve sırtlık minderinde bariz hata oluşmuştur. Servisi ve müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen dönüş yapılmamıştır. Buradan da so...
Yaklaşık bir yıl önce Avcılar Doğtaş Deluxe mağazasından satış danışmanının özellikle “leke tutmaz, tüylenme yapmaz” diyerek önerdiği Toscana koltuk takımını 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonraki ikinci ayda sırt minderlerinin dikiş yerleri kaydı ve ekipler gelip elle düzeltm...
Doğtaş Toscana koltuk takımını Haziran 2024 tarihinde 83 bin liraya aldık ve Ağustos 2024'te teslim edildi. Gelen koltukların üçlü olanlarında ses, tüylenme ve iç kasnakta çatlak sebebiyle iki kez değişim yapıldı. En son Mart 2025'te yeni gelen iki adet üçlünün birinin yayı çıkmış olarak geldi ve se...
Yorumlar