Doğtaş Mobilya Kelebek Ve Doğtaş Montaj Randevularına Gelinmedi, Eksik Parça Sorunu

Temmuz ayında Ankara Bağlıca Kelebek mağazasından ve Doğtaş’ın merkez internet sitesi üzerinden farklı dolap ürünleri satın aldım. Kelebek’ten aldığım dolapların montajı, eksik parça nedeniyle yaklaşık 1,5 aydır tamamlanmadı. Eksik parçaların geleceği ve montajın bu sürenin sonunda yapılacağı söylendi, ancak verilen tarihte de kimse gelmedi ve şu anda ne olacağını hâlâ bilmiyoruz. Doğtaş’tan aldığım dolaplar için ise tam 4 kez montaj randevusu verilmesine rağmen, hiçbir bilgi verilmeden montaja gelinmedi.

Her iki firmaya ait ürünlerin faturaları mevcut olmasına ve defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu iletmeme rağmen, hiçbir çözüm üretilmedi. Ne özür ne de mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir telafi sunulmadı. Müşterisine bu kadar saygısızca yaklaşan başka bir firma olabileceğini düşünmüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Doğtaş ve Kelebek’ten kesinlikle alışveriş yapmayacağım.

Satın aldığım dolapların montajlarının acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.