to read complaints and reviews, or file yours. 
Doğtaş mobilyadan almış olduğum 4 adet sandalye hatalı olarak geldi. Arıza kaydı açtırdık teknik serviste üretim hatası olduğunu kabul etti ve tutanak tutup onarım istemediğimi sıfır almış olduğum ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle değişim istediğimi söyledim. Geri dönüş bile yapmadılar. Meraktan aradım bizim arıza kaydı ne oldu diye ben değişim istediğim için pasife almışlar ilgilenmemişler bile... Kusura bakmayın ama ben marka diye Doğtaş'tan aldım kaliteli olsun istedim. Evet 6502 sayılı yasanın 11. Maddesinde, malın ayıplı olması durumda tüketicinin seçimlik hakları düzenlenmiştir. Bu seçimlik haklarda tüketici; bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Türkiye Cumhuriyeti yasalarına göre gördüğünüz gibi malın onarımı dışında ayıplı ise değişim isteme hakkımda var. Kanunlardan üstün değilsiniz. Telefon da bu hakkımızı dile getirdiğimizde istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz diye bir tepki ile karşılaştık bizi onarım yaptırmaya zorladılar. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Şubat ayında Doğtaş Mobilya internet sitesinden 2 puf, 4 sandalye ve 1 mini konsol aldım. Nisan ayı gibi kendileri ile telefonda görüşmemde sandalyelerin üretime gireceği ama diğer aldığım ürünlerin hazır olduğu ilettiler. Mayıs ayı gibi yine benim aramalarımla ürünlerimin teslimi için anlaştık ve 1...
Doğtaş Mobilya'dan almış olduğumuz Golf yemek takımının sandalyelerinde açılma vardı. Oturunca sallanıyordu, yerinden çıktı resmen iki adet sandalyenin ayakları. Servis için aradım, servis açtırdım. Servisin bana dönüşü, Doğtaş kabul etmemiş, kullanıcı hatası demiş. Olabilir mi böyle bir şey? Alalı ...
Haziran ayında Doğtaş mobilyadan masa ve sandalye takımı satın aldık. Teslim süresi 35 gün olan ürün ağustos ayında zor geldi. Sandalyelerden birinin düz durmadığını ve sallandığını fark ettik. Durumu servise bildirdik. Eşim servisin geldiğini sandalye de sıkıntı olmadığını alttan plastik kısımdan k...
Doğtaş'tan 2 adet 3lü koltuk, 1 adet berjer aldım. Ürünler geldiğinde sorunlu olduğu için servis kaydı oluşturuldu, servis geldi. Üçlü koltuklardan birinin hem kollarının hem de oturma kısmının sökülüp yapılması gerektiği, diğer üçlünün kollarının sökülmesi gerektiği, berjerin sırt kısmı hariç sökül...
Doğtaş mobilyadan yeni almış olduğum masa sandalye takımının sandalyelerinin sırt kısmında esneme yapıp geriye doğru yatmıştır. 3 sandalye ayrı zamanlarda bozulduğu için 3 kere servis çağırılmış olup tamir edilmiştir. Ancak 4. Sandalye için aradığımda problemin taşınmış olduğumdan dolayı taşınma kay...
Yorumlar