Ücretsiz Olması Gereken Çay Ücretinin İadesi Ve Bilgilendirme Talebi

2 Mayıs günü eşimle birlikte uzun zamandır düzenli olarak gittiğimiz Viaport Kurtköy Happy Moons şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık iki haftada bir kahvaltıya gittiğimiz, serpme kahvaltısını bildiğimiz ve memnun olduğumuz bir yerdi. Bu kez farklı olsun diye iki kişi olarak üç farklı kahvaltı menüsü sipariş ettik ve zaten ödenen tutar serpme kahvaltı fiyatlarına çok yakındı.

Her zamanki gibi siparişleri verdikten sonra masaya çay servis edildi ve bardaklar boşaldıkça bize sorulmadan çay servisleri yenilendi. Biz de önceki deneyimlerimizden dolayı kahvaltıda çayın ikram olduğunu düşündük. Ancak hesap istediğimizde, bu kahvaltılık çayın bardak başına 95 TL yazıldığını ve toplamda 6 bardak çay için ücret alındığını gördük.

Görevliye, daha önce hep kahvaltı için geldiğimizi ve çayın ikram edildiğini, ayrıca üç farklı kahvaltı menüsünün toplamının neredeyse serpme kahvaltı ücretiyle aynı olduğunu, bu nedenle çaya ayrıca ücret yazılmasını beklemediğimizi belirttim. Çayın sadece serpme kahvaltıda ikram olduğunu, diğer kahvaltılarda ücretli olduğunu söyledi. Ben de bunun baştan özellikle belirtilmesi gerektiğini, aksi halde müşterinin kendini aldattığını hissetmesini ifade ettim. Görevli “Haklısınız ama kural bu” demekle yetindi. O an ortam bozulmasın diye konuyu uzatmadım ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ kendimi huzursuz hissediyorum.

Bu nedenle, Viaport Kurtköy Happy Moons şubesinde 2 Mayıs günü kartla ödediğim hesapta yer alan ve toplam 6 bardak olarak faturalandırılan çay ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması adına müşterilerin çay ücretlendirmesi konusunda baştan açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.