Doğtaş Milena Koltuk Takımının Yatak Kısmı Kısa Sürede Kırıldı

Yaklaşık 1 yıl önce Ankara Söğütözü – Konya Yolu üzerindeki Doğtaş mağazasından Milena koltuk takımı satın aldım. Bu koltuğu yatak özelliğini kullanarak en fazla 5 kez açıp kapattık. Buna rağmen koltuğu yatak konumuna getirmek istediğimizde yanlardaki vidalar koptu ve şu an açılan kısım kırık şekilde duruyor.

Ürünün bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda bu şekilde hasar görmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile ilgili Doğtaş’ın daha önce benzer şikayetlerde oldukça ilgisiz davrandığını gördüğüm için, bu sürecin yılan hikâyesine dönmemesi adına doğrudan Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse koltuk takımımın onarımının ücretsiz yapılmasını ya da değişim/de iade seçeneklerinin sunulmasını talep ediyorum.