to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Hasar Görmüş Çanta Ve Şirketin 15 Gün Kuralı İle Yardım Reddedildi
Shule Bags isimli firmadan internet üzerinden 25.08.2026 tarihinde kampanya dahilinde 2 adet çanta siparişi verdim. Ürünlerden biri, 15 günlük değişim süresi içindeyken sapı koptu ve bunun üzerine müşteri temsilcisiyle iletişime geçerek değişim talep ettim, bu konuda yardımcı oldular ve ürünü değiştirdiler.
Siparişimdeki diğer ürün olan siyah Lonn Large Evrak Çantası’nı ise 13.09.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak çantayı kullanmaya başlamamın üzerinden sadece 3 gün geçmişken, 16.09.2026 tarihinde çantanın iki farklı yerinde hasar oluştuğunu fark ettim. Ürünün yan kısımlarındaki çıtçıtlar koptu ve askı kısmı da çantanın gövdesine bağlı olması gereken, sağlam dikilmiş olması beklenen yerden söküldü. Bu hasarların, ürünün ilk 5 günlük normal kullanımında ortaya çıkmaması ve kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak nitelikte olması nedeniyle firmayla tekrar iletişime geçtim.
Firma ile görüştüğümde, 15 günlük sürenin dolduğunu, bu nedenle durumu müşteri hatası olarak değerlendirebileceklerini ifade ettiler. Daha önce aynı siparişteki diğer çantada da kısa sürede benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen, bu ikinci ürün için hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etmiş durumda.
Kısa sürede bu şekilde hasar gören çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ürünüm için tamir, değişim ya da uygun bir şekilde çözüm sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz ; Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Ürünlerimizi uzun süreli kullanımda memnuniyet sağlayacak şekilde tasarlamaya özen gösteriyoruz ve geri bildiriminiz bizim için çok kıymetlidir. Teslim Edildi-29.08.2026-Teslim Alan, sa** er** Siparişinizin teslim tarihi itibariyle yasal iade süresi 14 gündür ve bu süre içerisinde kullanılmamış ürünler için iade veya değişim işlemi gerçekleştirilebilmektedir. Paylaştığınız bilgi ve görseller doğrultusunda yaşanan durumun kullanım sonrası oluşan bir deformasyon olduğu anlaşılmaktadır. Bu nedenle maalesef ürünü incelemeye alamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Bu sürecin tüm müşterilerimiz için aynı şekilde, standart prosedürler çerçevesinde ilerlediğini özellikle belirtmek isteriz. Bununla birlikte yaşadığınız deneyimi kesinlikle önemsiyoruz. Geri bildiriminiz ilgili birimlerimizle paylaşılacak ve kalite süreçlerimizin değerlendirilmesinde dikkate alınacaktır.
