Doğtaş Mağazasının Söz Verdiği Teslim Tarihini Aşan Gecikmeler Ve Eksik Ürünler

03.06.2026 tarihinde Doğtaş Manavkuyu Şubesi’nden toplam 244.999,70 TL ödeyerek bir mobilya takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç 45 gün içerisinde, yani 20.07.2026 tarihinde teslim edileceği açıkça söylendi ve ben de tüm planlamamı bu bilgiye güvenerek yaptım. Ancak bu tarih, satışın gerçekleşmesi için kasıtlı olarak erken ve yanıltıcı verilmiş, sonrasında hiçbir şekilde yerine getirilmemiştir.

20.07.2026 tarihinde hiçbir teslimat yapılmadı. Daha sonra tarafıma 01.08.2026 tarihi yeni teslimat günü olarak bildirildi, fakat bu tarih de tutulmadı. Nihayet 04.08.2026 tarihinde sadece bazı ürünler teslim edildi, 1, 5, 7, 8, 10 ve 13 numaralı ürünler ise hâlâ eksik durumdadır. Kalan parçalar için bir kısmına 08.08, diğer kısmına ise “18 Ağustos’tan önce olamaz” gibi net olmayan, sürekli ötelenen tarihler söylenmekte, ancak yine somut ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmamaktadır.

Çalışan bir birey olarak izinlerimi, ev düzenimi ve tüm planlamamı mağazanın verdiği teslim tarihine göre ayarlamışken, sürekli tarih ertelenmesi ve eksik ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Bu süreçte şubenin ilgisiz, alakasız ve oyalayıcı tavırlarıyla karşılaştım; satış tamamlandıktan sonra iletişim ve ilgi neredeyse tamamen kesildi. Son olarak Manavkuyu Doğtaş Mağaza Müdürü M******* D** ile yaptığım görüşmede de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Tüm bu nedenlerle, eksik olan ürünlerimin hiçbir ek gecikme olmadan acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, yaşadığım zaman kaybı, boşa yapılan planlar ve stres nedeniyle gecikme tazminatı ödenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.