to read complaints and reviews, or file yours. 
24/09/2023 tarihinde Doğtaş (Demirhan Home Consept Dayanıklı Tüketim Malları Nilüfer/Bursa) mağazasından Costa model koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuk kumaşında yoğun tüylenme problemi yaşadım. 19/12/2024 tarihinde teknik servis geldi ve bana gerekli bilgilerin iletileceği söylendi.
2024 yılı boyunca defalarca mağaza ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bir sonuca ulaşamadım. 13/02/2025 tarihinde Doğtaş’a hem e-posta hem WhatsApp üzerinden tekrar ulaştım. Bana, “2024 yılı bitti, 2025 yılı için tekrar kayıt açtırın” denildi. Saçma bulsam da, söyleneni yaptım ve yeniden kayıt açtırdım. Sonraki görüşmelerde ise artık yorulduğumu ve aynı kumaşı döşemelerini kabul ettiğimi belirttim. Kumaş temini yapılınca, temmuz ayında koltuklarınız alınacak dendi; ancak ağustos ayı olmasına rağmen kimse ne aradı ne de sordu.
Sürekli oyalamalarla neredeyse 2 yıllık garantinin sonuna geldik. Bu süreçte koltukların süngerlerinde de deformasyon başladı ve tüm koltuklarda kumaş tüylenmesi daha da arttı. Artık bu problemle uğraşmak istemiyorum. Firma tarafından güvenim sarsıldı; sadece kumaş değişimi değil, yeni bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Koltuk takımımın garantisi 04/12/2025 tarihine kadar devam etmektedir. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve yeni ürünle telafi edilmesini istiyorum.
Bursa Nilüfer Demirhan Doğtaş mağazasından aldığım Costa Koltuk Takımı'nın kumaşında kısa süre içinde tomurcuklanma ve tüylenme sorunu oluştu. Evimde evcil hayvan bulunmamasına rağmen bu problem yaşandı. 21.05 tarihinde hem mail hem de telefon yoluyla şikayet oluşturdum. 31.05’te kumaş değişimi yapı...
2023 yılında Karasu Sakarya’daki Doğtaş şubesinden Costa model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kumaşta tüylenme, iplik kaçması ve süngerlerde çökme gibi ciddi kalite sorunları ortaya çıktı. Sorunlar garanti kapsamında olmasına rağmen, defalarca müşteri hizmetleri...
2025 yılı Nisan ayında Mardin Nusaybin Doğtaş mağazasından Costa model koltuk takımı siparişi verdim. Siparişimin teslimatı, belirtilen tarihten yaklaşık 3 ay sonra, 2025 Temmuz ayında gerçekleşti. Teslimattaki gecikmeyi önemsemedim, ancak asıl sorun ürünün kalitesinde yaşandı. Koltuk takımını tesli...
Aralık 2024’te Doğtaş Darıca Şubesi’nden Brita model koltuk takımı aldık. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, koltukların süngerlerinde ciddi çökme ve kumaşında deformasyon, tüylenme gibi problemler yaşamaya başladık. Evimizde sadece 3 yetişkin yaşıyor ve koltukları oldukça dikkatli kullanmam...
Yorumlar