Doğtaş Koltuk Takımında Kumaş Elyafı Dışarı Çıkıyor Ve Çözüm Sunulmuyor

Doğtaş İstanbul Akyaka şubesinden aldığımız koltuk takımında, ürünü aldığımız ilk günden beri kumaşla ilgili ciddi bir sorun yaşıyoruz. Koltuğun kumaşının içindeki elyaf dışına çıkıyor ve bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün yeni olmasına rağmen kalitesiz olduğunu gösteriyor. Yaklaşık 2 aydır, koltuğu aldığımız günden bu yana bu problem devam ediyor.

Yaşadığımız sorunla ilgili Doğtaş mağazası ve müşteri hizmetleriyle görüştük ancak tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Yeni aldığımız bir koltuk takımında böyle bir problem yaşamak ve üstüne çözüm üretilmemesi bizi oldukça mağdur etti.

Ürünün kumaşındaki bu üretim kaynaklı problem nedeniyle koltuk takımının iadesini ya da sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konunun tekrar incelenmesini rica ederim.