to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Koltuğunun Zayıf Montajı Müşteriyi Ekstra Masraflara Sürükledi
Doğtaş’tan 25 Aralık’ta satın aldığımız ve 30 Nisan’da teslim edilen Hugsy Anne Koltuğu gk:2220 modelinde, teslimattan yaklaşık bir hafta sonra koltuğun sırt yan dayanaklarından birinin yerinden ayrıldığını fark ettik. İlk etapta bunun bizim kullanım hatamızdan kaynaklandığını düşünüp bir koltuk tamircisine götürdük.
Usta koltuğu incelediğinde, sorunun bizden değil montajdan kaynaklandığını, ilgili kısmın Doğtaş tarafından sadece iki adet somunsuz civatayla sabitlendiğini ve bu nedenle bağlantının zayıf kaldığını söyledi. Sonuç olarak daha yeni aldığımız koltuğu, kendi imkanlarımız ve ekstra masrafla tamir ettirerek sağlam hale getirmek zorunda kaldık.
Bu yaşadığımız olay, Doğtaş’ın kalite kontrol ve montaj süreçlerinde ciddi sorunlar olabileceğini düşündürüyor. Hem bizim gibi müşterilerin mağdur olmaması hem de benzer risklerin tekrarlanmaması için özellikle kalite kontrol ve montaj süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayeti okumaya bile tenezzül etmemişler 🙂 Bu durumun garanti ile hiç alakası yok!
