Doğtaş Kocaeli Derince Teslimat Sorunu.

Kocaeli Derince Doğtaş Exclusive şubesinden 11 Mart 2023 tarihinde almış olduğum yatak odası mobilyaları ve yemek masası ürünlerimi 26 Şubat 2024 tarihinde Logismart Lojistik aracılığıyla teslim aldım. Ancak Brita yemek masasının üst tablası hatalı geldiği için kurulum yapılamadı. Masa ve ayakları kutulu şekilde evimizin salonunda iki aydır duruyor. Gerekli şikayetleri belki yirmi kez yaptım, bayram öncesi mağazalarına gittiğimde bana şubenin satış yapan şirketin el değiştirdiğini söylediler. Acentelerin umurumda olmadığını, bizim Doğtaş'ı tanıdığımızı ve güvendiğimiz için buraya geldiğimizi ifade ettim. Logismart lojistik şirketine de gerekli şikayeti ilettim, ürünlerin birkaç yerinde defo olduğunu ve bunun kaydını aldıklarını belirttiler ancak çözüm sunulmadı. Böyle lakayt bir çalışma anlayışıyla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Doğtaş'tan gerçekten pişmanlık duyuyorum ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Masa kurulumunun yapılmasını ve ilgili arıza kayıtlarının çözülmesini talep ediyorum. İki aydır medeni bir şekilde gerek e-posta, gerek mağaza, gerekse çağrı merkezlerine sorun kaydı bıraktım. Hala bir çözüm bulunmadı. 'Şikayet Var' sitesine de yazdığım gibi, bu hafta bir çözüm bulunmaz ve bir teslimat tarihi alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili kayıtlar ve faturalar ile başvuru yapacağımı bildiririm. Satış sonrası memnuniyet konusunda sıfır deneyim yaşadım ve bir daha mağazanıza uğramayacağım.