to read complaints and reviews, or file yours. 
Kocaeli Derince Doğtaş Exclusive şubesinden 11 Mart 2023 tarihinde almış olduğum yatak odası mobilyaları ve yemek masası ürünlerimi 26 Şubat 2024 tarihinde Logismart Lojistik aracılığıyla teslim aldım. Ancak Brita yemek masasının üst tablası hatalı geldiği için kurulum yapılamadı. Masa ve ayakları kutulu şekilde evimizin salonunda iki aydır duruyor. Gerekli şikayetleri belki yirmi kez yaptım, bayram öncesi mağazalarına gittiğimde bana şubenin satış yapan şirketin el değiştirdiğini söylediler. Acentelerin umurumda olmadığını, bizim Doğtaş'ı tanıdığımızı ve güvendiğimiz için buraya geldiğimizi ifade ettim. Logismart lojistik şirketine de gerekli şikayeti ilettim, ürünlerin birkaç yerinde defo olduğunu ve bunun kaydını aldıklarını belirttiler ancak çözüm sunulmadı. Böyle lakayt bir çalışma anlayışıyla karşılaşmadığımı belirtmek isterim. Doğtaş'tan gerçekten pişmanlık duyuyorum ve kimseye tavsiye etmeyeceğim. Masa kurulumunun yapılmasını ve ilgili arıza kayıtlarının çözülmesini talep ediyorum. İki aydır medeni bir şekilde gerek e-posta, gerek mağaza, gerekse çağrı merkezlerine sorun kaydı bıraktım. Hala bir çözüm bulunmadı. 'Şikayet Var' sitesine de yazdığım gibi, bu hafta bir çözüm bulunmaz ve bir teslimat tarihi alamazsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne ilgili kayıtlar ve faturalar ile başvuru yapacağımı bildiririm. Satış sonrası memnuniyet konusunda sıfır deneyim yaşadım ve bir daha mağazanıza uğramayacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
İlgili numaralar dan defalarca kayıt yapmıştık. Mailde atmıştık çözüm yok. Biz çözüm istiyoruz yapmamız gereken tüm kayıtları yaptık.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi DOĞTAŞ
2 Temmuz 2023 tarihinde Doğtaş Mavişehir Şubesinden Toscana al üst TV ünitesi, masa,6 sandalye ve 1 adet sehpa satın aldım. Montaja geldiklerinde TV ü...
Evlilik nedeniyle yeni mobilyalar almak için Doğtaş mobilyayı seçtim. Ama bunun hayatımın en kötü alışveriş pişmanlığı olacağını tahmin etmemiştim. Salon takımı, yatak odası, yemek odası için 1 Nisan 2023'de Doğtaş'ı seçtik ama ; ürünler toplamda 3 farklı sevkiyat ile teslim edildi. Her teslimatta ...
Doğtaş'tan satın almış olduğumuz Brita Yemek Odası takımı var. Ürün 2023 Kasım ayında getirildi ve kurulumu yapıldı. Masa kurulumuyla alakalı bir çok problem oldu. 5 ayrı ekip gelmesine rağmen masayı sağlıklı bir şekilde kuramadılar. 6. Ekip gelince de kurulamayacağı için bu haliyle kabullendim. Ge...
Yorumlar