to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş İncek Şubesi Teslimat Sorunu Ve Yanıltıcı Bilgi
14 Temmuz 2024 tarihinde Doğtaş İncek şubesinden Arch Sandıklı baza ve başlık siparişi verdik. Düğün arefesinde olduğumuzu ve aciliyetimizi belirtmemize rağmen siparişimiz gecikti. Öncesinde tüm Doğtaş'larla görüştük ve ürünün hiçbir yerde stokta olmadığını, üretime gireceğini ve teslimatın yaklaşık 1-1,5 ay süreceğini öğrendik. İncek şubesini tercih etme nedenimiz bayilik olmadıklarını ve merkezle direkt iletişime geçebildiklerini, teslimat süresiyle ilgili herhangi bir sorun yaşama ihtimalimizin olmadığını belirtmeleriydi. Siparişin 1. Ayı tamamlandı ve Doğtaş İncek şubesini aradığımda aldığım bilgi başlık üretiminin tamamlandığı ancak baza üretiminin devam ettiği yönündeydi. Sözleşmede yer alan teslimat tarihimiz 15 Ağustos'tu ancak gerçekleşmedi. Doğtaş'ı aradığımda 23 Ağustos'ta üretimin tamamlanacağı, teslim edilmesinin ise ayın 27-28'ini bulacağı belirtildi. Muhtemelen 30 Ağustos'a kadar da teslimat gerçekleşmeyecek ve düğün haftasında bununla uğraşacağız. Yetişmeme ihtimali bildirilmiş olsa başka bir ürün bakardık. Bu şekilde "kesin yetişir" şeklinde yanıltıcı bilgi vermeleri tamamen yanlış ve kabul edilemez. Ürünü satabilmek adına söylenmiş bir yalan var ortada. Diğer Doğtaş'ları bilmiyorum, şu an konuştuğumuz şey de ürün kalitesi değil.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir. Saygılarımızla,
Daha kötü ne olabilir ki derken Doğtaş hemen yardımınıza koşuyor! Şikayetim üzerine Müşteri hizmetlerinden aradılar ve Doğtaş incek şubesinin 30 ağustosa kadar teslimatın gerçekleştirileceğini ifade ettiklerini söyledim. Müşteri hizmetlerindeki temsilci "ben ürününüzün üretimden eylül ayının ilk haftası çıkacağını görüntülüyorum" dedi. Yani incek Doğtaş şubesi sözleşmeye teslim tarihini 15 Ağustos yazmakla kalmayıp 30'una kadar teslim edileceği konusunda da yalan söylemiş görünüyor.
Kardeşimin 7 Eylül de düğünü var. 15 Ağustos da teslim edileceği söylenen baza ve başlığın şubeye düğün gününü sürekli hatırlatmamıza rağmen gününde teslimat yapmayıp üstüne Eylül ün ilk haftası geleceğini belirten (o güne de gelip gelmeyeceği kesin değil) hiç kurumsal davranmayan Doğtaş İncek şubesi!