Doğtaş Çayırova Mağazası Ürünlerindeki Defolar Ve Uzun Çözüm Bekleyişi

Yaklaşık bir ay önce Doğtaş Çayırova Necmettin Erbakan Kültür Merkezi mağazasından koltuk takımı, yemek masası sandalyeleri ve baza başlığı satın aldım. Ürünler eve teslim edildiğinde baza başlığının dikişlerinin yamuk olduğunu, yemek masası takımındaki sandalyelerden birinin kumaşının yanlış dikildiğini ve sandalye kasasında çizik olduğunu fark ettik. Koltuk takımında ise açılır kapanır kolların mekanizmalarının yuvalarına tam oturmadığını ve yamuk durduğunu gördük.

Bu kusurları fark ettikten sonra hem mağaza hem de firma ile defalarca iletişime geçtim. Yaklaşık bir aylık süreçte sadece koltuk kolları için mekanizma getirilip bırakıldı, sandalye için ise kasa bırakıldı. Baza başlığı ise ikinci kez değişmesine rağmen hâlâ sorunlu ve şu an üçüncü değişimi bekliyoruz. Mağaza tarafı sadece özür dilemekle yetindi ve yaşanan bu süreçte tatmin edici, kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Yeni ve sorunsuz teslim edilmesi gereken ürünlerin bu kadar çok defa problemli çıkması ve bir ay geçmesine rağmen hâlâ tam anlamıyla çözülememiş olması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Doğtaş’tan koltuk takımı, yemek masası sandalyeleri ve baza başlığındaki tüm kusurlu parçaların sorunsuz, sıfır ürünlerle ve hızlı bir şekilde değiştirilmesini, gerekirse ilgili takımların komple yenilenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili evrak numaram 1502758954’tür.