Defolu Ürünler Ve Cevapsız Mağaza İletişimi

Doğtaş’tan Adana Çukurova’daki Doğtaş Exclusive mağazasından Milena yemek masası sandalyeleri, makyaj masası ve yatak başlığı aldım. Ürünlerden yatak başlığı ve makyaj masasında teslimatın yapıldığı ilk gün defoları fark ettik ve kurulum sırasında değişim için talep oluşturduk. Bu ürünler için mayıs ayından beri herhangi bir geri dönüş alamadım.

Üstelik bu sorunlar henüz çözülememişken yemek masası sandalyelerinden birinin ayağı düştü ve bunun için de aynı gün kayıt oluşturuldu. Sandalye ayağının düşmesi üzerinden yaklaşık bir buçuk hafta geçmesine rağmen ne bu konuda ne de diğer defolu ürünlerle ilgili olarak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüğümde her seferinde kayıt oluşturduklarını ve beni arayacaklarını söylediler ancak bugüne kadar kimse dönüş sağlamadı. Hem ürünlerin defolu ve hasarlı olması hem de ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Defolu ürünler ve ayağı düşen sandalye için acilen gerekli incelemenin yapılarak onarım ya da ürün değişiminin sağlanmasını ve sürecin tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.