Doğtaş Calmera Koltuğunun Hızlı Kırılması Ve Yetkilinin Suçlayıcı Tutumu

Doğtaş’tan aldığımız Calmera koltuk takımındaki tekli koltuğun ön tarafı, ürünü yaklaşık 5 aydır kullanmamıza rağmen yaklaşık 2 hafta önce kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem güvenlik hem de kalite açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü aldığımız Lens bayisi ve Doğtaş tarafı bizi yaklaşık 3 gün boyunca oyaladı ve ancak dördüncü gün bir görevli eve geldi. Gelen beyefendiye nasıl olduğunu anlamadığımızı söyledik. Diğer tekli koltuğun üzerine basmamıza rağmen hiçbir şey olmadığını, kırılan koltuğun ise çok alakasız bir şekilde alt tarafından kırıldığını belirttik. Buna rağmen görevli, sanki biz gerçeği söylemiyormuşuz gibi suçu üzerimize atarak koltuğun üzerine basmış olmamızdan kaynaklandığını iddia etti.

Biz ısrarla koltuğa basmadığımızı, aksine üzerine bastığımız diğer koltuğa hiçbir şey olmadığını, bu koltuğun neden kırıldığını anlamadığımızı tekrarladık ancak görevli tavrını değiştirmedi. Annem, bunun mantıksız olduğunu, yıllardır koltuk kullandığını ve ilk defa “koltuğa basılmaz” gibi bir söylem duyduğunu ifade etti. Ben de bu koltukların bir insan kilosunu taşımaya mecbur olduğu kanaatindeyim. Sonuçta adı üstünde koltuk; basmak, üzerine çıkmak, oturmak gibi günlük kullanım şekillerini 25 yıllık hayatım boyunca her kiloda gördüm. Ömrümde ilk defa üzerine basıldığı ya da üzerine çıkıldığı için kırılan bir koltuk duyuyorum.

Bize göre bu ürün kalitesiz ve zayıf bir yapıya sahip olmasına rağmen bu şekilde savunulması, markaya olan güvenimizi tamamen yok etti. Yaşadığımız bu süreçten sonra Doğtaş bizim için büyük bir pişmanlık haline geldi. Etrafımda bu markadan ürün almak isteyen olursa kesinlikle karşı çıkacağım, bedava olsa dahi bu markadan ürün almayı düşünmüyorum.