Doğtaş Bohem Toscana Koltuk Takımında Sürekli Gıcırtı Ve Kalite Sorunları

Yaklaşık bir yıl önce Doğtaş Exclusive Gebze şubesinden Bohem Toscana koltuk takımını satın aldım. Takım teslim edildikten hemen sonra koltuğa oturduğumda eski bir karyola gıcırtısını andıran bir ses geldiğini fark ettim; ancak odayı misafir odası olarak, çok sık kullanmadığımız için başta çok önemsemedim.

Daha sonra üçlü koltuklardan birinin ve berjerin ayağında vidalardan kaynaklı bir gevşeme oldu ve servis çağırarak bu problemi giderdik. Ancak sonrasında her oturduğumuzda koltuklardan gelen gıcırtı sesinin arttığını fark ettik ve tekrar servis çağırdık; fakat bu konuda herhangi bir çözüm üretilmedi.

Son üç ayda odayı aktif kullanmaya başladığımızda, iki adet üçlü koltuğun da karyola gibi gıcırtı sesi belirgin şekilde arttı. Ayrıca hardal renkli üçlü koltuğun oturma kısmında tüylenme oldu; aynı şekilde yastıklarda da tüylenme ve kumaşta açılmalar meydana geldi. Tüylenmeyi kendi imkanlarımla temizlememe rağmen çok kısa sürede tekrar tüylenme oluştu. Beyaz renkli üçlü koltukta ise potlaşma, kumaşta esneme ve süngerde çökme oluştu ve o koltukta da gıcırtı sesi devam ediyor.

Bu takımda yaşadığım sorunlar ilerlemeden önce, oda takıma küçük geldiği için aynı takımdan bir tekli berjer daha aldım ve koltukları daha uzun ömürlü kullanabilmek için mağazadan aynı kumaştan 8 metre ekstra kumaş satın aldım. Buna rağmen ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem kalite açısından hayal kırıklığı yaratmış hem de Doğtaş markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Bugün servisle tekrar görüştüğümüzde yalnızca onarım teklif ettiler; ancak bu kadar çok sorun yaşadığım bir koltuk takımının onarılıp tekrar kullanılmasını istemiyorum. Mağazanızdan aldığım bu takımın ve sonradan aldığım tekli berjerin, güncel satış fiyatı üzerinden başka bir ürünle değiştirilmesini ya da tamamı için para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, ürünlerimin değişim veya iade talebim doğrultusunda en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.