to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş Batıkent Şubesinde Geciken Teslimat Ve Eksik Ürün Şikayeti
Doğtaş Exclusive Eskişehir Batıkent şubesinden 16.05.2026 tarihinde mağazaya fiziken giderek üçlü koltuk, yatak odası takımı, çocuk odası takımı, baza, yatak ve diğerleriyle birlikte toplam 19 parça mobilya ürünü, 243.999,70 TL tutarında satın aldım. Ürünlerin teslimat ve kurulum tarihi olarak 17.09.2026 için anlaşma sağladık ve mağazadaki ürün temsilcisi, ürünlerin yaklaşık 20 parça olması nedeniyle o gün sadece bize ve erken saatte teslimat ve kurulum ekibinin geleceğini özellikle belirtti.
Ancak 17.09.2026 günü, söz verilen saate rağmen saat 11.00’e kadar hiçbir ekip gelmedi. Bunun üzerine Doğtaş Batıkent şubesini tekrar aradığımızda, önce başka adreslere iki basit ürün teslimatı yapılacağı ve en geç 13.00 gibi bize kuruluma gelineceği söylendi. Buna rağmen ekip saat 14.00’ü geçe adresimize ulaştı ve kurulum akşam 19.00’a kadar sürdü. Üstelik bu kadar gecikmeye rağmen aldığımız ürünlerden Calmera dar kitaplık ve Sinovie uyku setleri hiç getirilmedi.
Kurulum biter bitmez aynı gün akşam hem Doğtaş Batıkent şubesini hem de müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdik ve eksik ürünlerin ivedilikle teslim edilmesini talep ettik. Kurulum ekibi kendi listelerinde eksik ürünleri işaretlemiş olmasına rağmen bu listeyi ya da bir örneğini bize bırakmadı, sadece “endişelenmeyin, ürünleriniz hemen teslim edilir” denilerek geçiştirildik.
Ertesi gün ve 21.09.2026 Pazartesi günü de defalarca Doğtaş Batıkent şubesini ve müşteri temsilcisini aramamıza, talebimizi yazılı olarak da iletmemize rağmen eksik ürünlerin ne zaman teslim edileceği konusunda tarafımıza ne telefonla ne de yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hem verilen teslimat saatlerine uyulmaması hem de eksik ürünlerimizi ısrarla talep etmemize rağmen hâlâ tarafımıza ulaştırılmaması sebebiyle Doğtaş Exclusive Eskişehir Batıkent şubesinden şikayetçiyim.
Siparişimde eksik olan Calmera dar kitaplığın ve Sinovie uyku setlerinin hiçbir ek gecikme olmadan, ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Doğtaş Exclusive Eskişehir Batıkent şubesinden aldığımız ürünlerin bir kısmı 17 Eylül tarihinde teslim edilip kurulmasına rağmen, Calmera dar kitaplık ve iki adet Sinovie uyku setinin teslimatı hâlâ yapılmadı. Eksik teslimatı yapan ustalar sadece kendi listelerinden ürünleri işaretleyip herhangi bir belge bırakmadan, “Telaşlanmayın, ürünleriniz teslim edilir” diyerek ayrıldılar ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.
17 Eylül’deki kurulumun hemen ardından eksik ürünlerin teslim edilmesi için şubeyi birkaç kez aradık, 21 Eylül’de tekrar görüştük ve sonrasında da defalarca aramamıza rağmen bize ne yazılı ne de sözlü olarak net bir bilgi verilmedi. Her aradığımızda sadece “İlgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandık, somut bir dönüş yapılmadı.
Eksik kalan ürünler için yaklaşık 11.000 TL ödeme yaptık ve ödediğimiz ürünlerin akıbetiyle ilgili hâlâ belirsizlik yaşıyoruz. Calmera dar kitaplık ve iki adet Sinovie uyku setinin en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Eskişehir Batıkent Doğtaş Exclusive halen teslim etmediği ürünlerle ilgili ne yazılı ne de arayarak bilgi vermedi; yine benzer şekilde buradan da iletişime geçmedi. Ürünleri satarken ve ücreti alırken gösterdikleri ilgiyi, teslimat gecikmesi konusunda göstermemeleri de kendilerinin ayıbı!
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Doğtaş Batıkent Eskişehir, biz sizi bir çok defa eksik ürün teslimatı için aradık, talebimizi ilettik. Siz aradınız da nasıl bize ulaşamadınız-aldığımız diğer ürünler için ulaşabildiniz de eksik ürünler için kaç defa sizi aradığımız halde nasıl bize ulaşamadınız anlaşılır gibi değil! Yani sadece cevap yazmış olmak için yazılmış bir metin, pes!
