Doğtaş Ayak Ucu Pufum Kırıldı, İade Reddi Ve 80 Gün Çözüm Beklemesi

Doğtaş’tan internet üzerinden aldığım ayak ucu pufu, Mart 2026 civarında çocuk otururken ortadan kırıldı. Ürünü hemen bildirdim, ilk talebimi 14 Şubat’ta, ikinci talebimi ise Mart ayında oluşturdum ve Mart ayında servis geldi. İnceleme sonrasında iade talebim kabul edilmedi, sadece tamir ya da yeni ürün gönderebileceklerini söylediler.

Ancak servis ziyaretinin üzerinden yaklaşık 80 gün geçmesine rağmen ne tamir için bir dönüş yapıldı ne de yeni ürün gönderildi. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım ve hâlâ çözüm bekliyorum. Ürüne ait 850734617 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ayak ucu pufum için ya tam iade ya da sorunsuz yenisiyle değişim yapılmasını talep ediyorum.