Doğtaş Antalya Aspendos Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

15 Aralık’ta Doğtaş Antalya Aspendos şubesinden Vermot TV ünitesi, masa, 6 sandalye ve konsol olmak üzere toplam yaklaşık 93 bin TL’lik alışveriş yaptım. Aradan aylar geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi, net bir bilgi de verilmiyor. Bu süreçte evimi buna göre düzenledim ve uzun süredir eşyalarım olmadan, mağdur şekilde beklemek zorunda kaldım.

Defalarca mağazayı ve müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler söylendi ve hiçbirine uyulmadı. Üstelik müşteri hizmetleri bir aramada siparişimin iptal olduğunu söyledi, oysa benim böyle bir talebim hiç olmadı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 8 Nisan tarihinde teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve kimse tarafıma geri dönüş sağlamıyor.

Doğtaş gibi kurumsal bir markadan bu kadar uzun süren bir gecikme, sürekli değişen bilgiler ve iletişimsizlik yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerimin en kısa sürede acil olarak teslim edilmesini ve bu uzun gecikme nedeniyle uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.