Doğtaş Ankarada Krem Renkli Koltuğa Uymayan Kırlent Teslimatı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Doğtaş Ankara Yeni Batı mağazasından aldığımız koltuk takımında yaşadığım kırlent rengi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Lansman rengi yeşil olan koltuğu, satın alma aşamasında krem renkle değiştirdik. Mağaza görevlisi, renk değişikliği yaptığımız için kırlentlerin de seçtiğimiz renge göre otomatik ve uyumlu geleceğini sözlü olarak ifade etti.

Bugün teslim edilen üründe ise koltuğun rengi krem olmasına rağmen kırlentler yine yeşil renkte geldi. Mağaza ile görüştüğümüzde bize yalnızca “otomatik gelir” denildiğini, bu nedenle bir hata ya da eksiklik olmadığını söylediler. Biz, koltuk rengini özellikle değiştirdiğimizi ve doğal olarak kırlentlerin de bu renge ve kumaşa uyumlu olması gerektiğini belirttik, ancak buna rağmen hatayı kabul etmiyorlar.

Benim beklentim, krem renkle uyumlu, seçtiğim ürün rengine uygun kumaş ve tonda kırlentlerin ücretsiz olarak değiştirilmesi ve teslim edilmesidir. Bu konuda mağazanın sözlü beyanını da dikkate alarak, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.