Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Doğtaş Mobilya
Koltuk
Doğtaş 3lü Koltukta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

ID:32397717

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş 3lü Koltukta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Mustafa

Doğtaş Mobilya

08 Mayıs 21:57

1.221

Doğtaş'tan milena koltuk takımı aldık. Yaklaşık 20 ay olmuştur. 3lü koltuk oturma yapıyor. Bu konuda 2 3 kere şikayet oluşturduk gelip normal deyip gittiler. Teşhir ürünlerine baktım farklı farklı mağazalarda. Oradaki koltuklarda öyle bir durum yoktu. Ayrıca benim diğer koltuklarımda da böyle bir sorun yok sadece 3lü koltukta var. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul'dan Ankara'ya taşındığım için garanti kapsamından çıktı diyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. Mobilyayı aldıktan 1 ay sonra taşınsam yine de garanti kapsamından çıkacak mı?
İstanbul'da oluşturduğum servis kayıtlarına koltuk normal deyip gittiler. Şimdi de taşınmışsınız diyorlar. Bu durumun acilen çözülmesini koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Mayıs 21:29

Milena koltuk için oluşturduğum şikayetle Doğtaş ilgilenmedi. 15 gün içinde servis gelecek dediler ne gelen oldu ne arayan oldu. Bu kadar ilgisiz ve kayıtsızlık ilk defa görüyoruz. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım.

Destekleyenler

Merve

1 Destek

Doğtaş Mobilya

12 Mayıs 11:13 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.

Doğtaş Mobilya

12 Mayıs 17:36

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Mustafa

27 Mayıs 21:55

İletişime geçildi 7 ila 10 iş günü içinde geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu bir daha ne de servis geldi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

Ebru

10 Ekim 13:05

682

3 Eylül 2025 tarihinde Doğtaş Ankara Ak Mobilya İstanbul Yolu şubesinden Milena koltuk takımı, Milena yemek odası ve Milena yatak odası ürünlerimi teslim aldım. Yaklaşık 1 yıl önce satın aldığım bu ürünler depoda bekletiliyordu. Eve teslim edildiğinde ürünlerde yırtıklar ve kırıklar olduğunu fark et...

Teslim Edilen Mobilyalarda Hasar Ve Sürekli Oyalama

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-5.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-4.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-2.jpg

teslim-edilen-mobilyalarda-hasar-ve-surekli-oyalama-1.jpg

1 Destek

Doğtaş Mobilya Çökme Yok Diyorlar Yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım

Ezgi

16 Şubat 2024 23:33

1.782

2022 Aralık ayında Doğtaş'tan Milena koltuk takımı satın aldık. Geldiği gün üçlü koltukta dalgalanma şeklinde izler tespit ettik ve sorunu dile getirdik; ancak 'sorun yok' yanıtını aldık. Kurulumu yapıp gittiler. İki kez servis çağırmama rağmen 'süngerde çökme yok' dediler. Ancak ben açıkça süngerin...

Doğtaş Mobilya Çökme Yok Diyorlar Yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvuracağım

Garanti Kapsamındaki Koltuklarda Sürekli Ses Problemi Ve Ek Ücret Endişesi

Huriye

15 Ağustos 15:21

791

Doğtaş İzmir Karabağlar şubesinden aldığım Milena koltuk takımında, her iki üçlü koltukta da oturup kalktıkça sürekli ses geliyor. Üstelik bir koltuk neredeyse hiç kullanılmadığı halde aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 aydır bu problem devam ediyor ve koltuklarım hâlâ garanti kapsamında. Sorunu Do...

Ferhat sonuçtan hiç memnun değil

Doğtaş Koltuk Takımı Pişmanlığı

Ferhat

12 Haziran 2024 15:19

1.543

1 ay önce Doğtaş Ankara Bağlıca mağazasından milena koltuk takımı aldım 1 ayı geçkin sonra teslim edildi. Kurmaya geldiler hızlı bir şekilde kurup gitme peşindelerdi. Neyse ertesi gün koltukları kontrol ettiğimde koltuğun birinin ayağı oturunca diğer tarafa doğru sallanıyordu düz yerde durmasına rağ...

Gülten sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kusurlu Koltuklar Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Gülten

23 Şubat 21:44

1.999

Doğtaş Alibeyköy Cevahir AVM şubesinden 20.06.2024 tarihinde sipariş verdiğim ve 7.10.2024 tarihinde teslim edilen Milena ikili ve üçlü koltuk takımla...