to read complaints and reviews, or file yours.Doğtaş 3lü Koltukta Çökme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti
Doğtaş'tan milena koltuk takımı aldık. Yaklaşık 20 ay olmuştur. 3lü koltuk oturma yapıyor. Bu konuda 2 3 kere şikayet oluşturduk gelip normal deyip gittiler. Teşhir ürünlerine baktım farklı farklı mağazalarda. Oradaki koltuklarda öyle bir durum yoktu. Ayrıca benim diğer koltuklarımda da böyle bir sorun yok sadece 3lü koltukta var. Şimdi müşteri hizmetlerini aradım. İstanbul'dan Ankara'ya taşındığım için garanti kapsamından çıktı diyorlar. Böyle bir saçmalık olamaz. Mobilyayı aldıktan 1 ay sonra taşınsam yine de garanti kapsamından çıkacak mı?
İstanbul'da oluşturduğum servis kayıtlarına koltuk normal deyip gittiler. Şimdi de taşınmışsınız diyorlar. Bu durumun acilen çözülmesini koltuğun değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Milena koltuk için oluşturduğum şikayetle Doğtaş ilgilenmedi. 15 gün içinde servis gelecek dediler ne gelen oldu ne arayan oldu. Bu kadar ilgisiz ve kayıtsızlık ilk defa görüyoruz. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakları'na başvurmak durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Talebinizle ilgili olarak çözüm ekiplerimiz sizinle max. 48 saat içerisinde iletişime geçecektir. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
İletişime geçildi 7 ila 10 iş günü içinde geleceklerini söylediler ancak ne arayan oldu bir daha ne de servis geldi.
