to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Koltuk Takımı Sorunu Bir Türlü Çözülemedi!
Nisan 2025’te Doğtaş Bereç İstanbul mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Koltuk takımının kol kısmındaki kumaşta deformasyonu, ürün bana ilk teslim edildiği andan itibaren fark ettim ve sorun o günden beri devam ediyor.
Şikayetimi mağazaya ve Doğtaş’a defalarca ilettim, bu süreçte koltuk takımı 3 kez değiştirildi ancak her seferinde sorun çözülmeden, benzer şekilde deformasyonlu şekilde geri geldi. Buna rağmen hâlâ kalıcı ve sorunsuz bir çözüm sunulmadı.
Artık bu süreçten yorulduğum için, ürünün para iadesinin yapılmasını ya da koltuk takımının tamamen sorunsuz, yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. İlgili işlem ve kayıtlarla ilgili olarak a*******@bayidogtas.com üzerinden de sürecim bulunmaktadır. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Gaziosmanpaşa Doğtaş mağazasından 19 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım ve Mayıs ayında teslim edilen 3’lü koltuğun kollarında kumaş deformasyonu oluştu. Teslimat sonrası bu deformasyonu fark ettim ve mağazaya her başvurduğumda kayıt açılmasına rağmen sadece koltuk kolları değiştirildi.
Toplam üç kez koltuk kolları değişmesine rağmen gelen kolların hiçbiri düzgün çıkmadı; her seferinde yine deformasyonlu, sorunlu kollar takıldı. Üstelik bu sök-tak işlemleri sırasında kolların monte edildiği yerlerde hasar oluştu, koltuğun gövdesi de zarar gördü. Yani değişim yapılıyor gibi görünse de aslında hem yine deforme kollar gönderildi hem de koltuğumun yapısı bozuldu. Artık koltuk kollarının değişmesini değil, fabrikadan tamamen yeni ve sorunsuz bir 3’lü koltuk gönderilmesini talep ediyorum.
Defalarca kayıt açılmasına ve değişim yapılmasına rağmen kalıcı ve düzgün bir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur olduğumu belirtiyor, ürünün yenisiyle değiştirilmesini ve bu sürecin tarafıma açıklanarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
