to read complaints and reviews, or file yours. 
Elazığ Doğtaş mağazasından 12.03.2025 tarihinde Mileno koltuk takımı satın aldım. Ürün eve geldikten sadece bir hafta sonra üçlü koltuklardan birinde ciddi çökme problemi yaşadık. Servis gelip ürünü inceledi ve kusuru kabul ederek bu koltuğu birebir yenisiyle değiştirdi.
Ancak üzerinden daha 1 yıl bile geçmemiş olmasına rağmen, değişen yeni üçlü koltukta da tekrar çökme sorunu yaşamaya başladık. Yaklaşık 6 aydır bu çökme devam ediyor. Diğer koltukta ise yay ve oturma kısmında sorun var, oturup kalkarken yaylı yatak gıcırtısına benzer rahatsız edici bir ses geliyor. Servis ekipleri bu ses ve çökme sorununu inceleyip ürünün kusurlu olduğunu ifade etmelerine rağmen, Doğtaş’ın kalite kontrol birimleri bu durumu kabul etmedi.
Yaklaşık bir haftadır hem mağaza, hem müşteri hizmetleri, hem de servis ekipleri ile neredeyse günde 10 kez görüşüyorum. Mağaza tarafı bizim haklı olduğumuzu ve ürünün değişmesi gerektiğini söylüyor, buna rağmen servis sadece tadilat öneriyor. Daha önce de aynı takımda çökme ve sorunlar yaşadığımız, şu an da oturma konforu ve ses problemi devam ettiği için tadilat istemiyor, bu şekilde mağduriyetimin giderilemeyeceğini düşünüyorum.
Fatura numaram BLF2025000000268’dir. Üründe tekrarlayan çökme ve gıcırtı sorunları yaşadığım, servis kusuru kabul ettiği halde kalite kontrol birimi bunu onaylamadığı ve süreçte ciddi mağduriyet yaşadığım için Mileno koltuk takımımın komple değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Diyarbakır Ceylan AVM karşısında bulunan Doğtaş’tan aldığım Milena koltuk takımı 28.11.2025 tarihinde fatura edildi ve ürün teslim edildi. (Fatura no:Dyn2025000000781) ancak ürün teslim edilirken koltukta bariz bir çökme mevcuttu. Sıfır aldığım bir ürünün daha teslim anında bu şekilde sorunlu olması...
13.10.2025 tarihinde Çorum Doğtaş mağazasından bir koltuk takımı satın aldım. Ürünlerim 09.01.2026 tarihinde teslim edildi, ancak hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi sorunlar yaşadım. Teslimat zaten geç yapıldı, bunun üzerine mağaza ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı süreci daha da zo...
Doğtaş’tan 2024 yılında Elazığ şubesinden almış olduğum Brita model koltuk takımımın kumaşı 25 Kasım’da değiştirildi. Servis işlem yapıp gittikten hemen sonra koltuğa oturduğumuz anda kumaşın bol, pileli ve pot pot durduğunu, ayrıca koltuğun arka yaslanma kısmındaki montaj yerinde kırık olduğunu far...
Doğtaş markasından aldığım koltuk takımımda kısa sürede kumaş yıpranması, çökme, yaylarda rahatsız edici ses ve kumaşta parlama gibi birçok sorun yaşamaktayım. Nisan ayından itibaren hem müşteri hizmetleri hem de doğrudan mağazalar aracılığıyla defalarca servis talebinde bulundum. Konuyu pek çok kez...
Doğtaş Balçova mağazasından Milano koltuk takımı aldım ve ürünüm 10.12.2025 tarihinde teslim edildi. Yaklaşık 40 gün boyunca ürünün gelmesini bekledim, teslimden sadece iki gün sonra ise önce ikili koltuğun, ardından da üçlü koltuğun süngerlerinde çökme ve oturma bozukluğu yaşamaya başladım. Yeni al...
Yorumlar