Buklet Kumaş Koltuk Takımında Aşırı Tüy Toplama Ve Ücretsiz Değişim Talebi

29.10.2025 tarihinde İzmir Doğtaş mağazasından Nevada üçlü koltuk ve aynı kumaştan sandalyeleri içeren lacivert buklet kumaş koltuk takımını kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım ve ürünler 05.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü teslim aldığımız ilk günden itibaren koltukta ve sandalyelerde yoğun şekilde tüy toplama problemi ortaya çıktı. Ürünü satın alırken kumaşın bu derecede tüy toplayacağı, günlük kullanımda bu kadar rahatsızlık verecek bir yapıda olduğu bize bildirilmedi.

Bu sorun, ürünleri normal ve özenli bir şekilde kullanmamıza rağmen sürekli tekrar ediyor ve hem koltukta hem sandalyelerde beklediğimiz kullanım kalitesini ciddi şekilde düşürüyor. Konu ile ilgili ilk aradığımda bunun için servis gelmeyeceği tarafıma söylendi. Daha sonra Mart ayının ilk haftasında tekrar aradığımda ise servis geldi ve yalnızca tüy toplama cihazı ile temizlik yapmamı söyledi; bu çözüm, kumaşın aşırı tüy toplama sorununu ortadan kaldırmamakta, yalnızca geçici ve zahmetli bir temizlik işlemi ile durumu idare etmeye zorlamaktadır.

Satın alma aşamasında kumaşın bu özelliği hakkında açık bir bilgilendirme yapılmadığı ve ürün kısa sürede normal kullanım şartlarında bu hale geldiği için, koltuk takımı ve sandalyelerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu nedenle lacivert buklet kumaş koltuk ve aynı kumaştan sandalyelerin kumaşlarının ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.